Игрок из Аргентины запросил вывод средств месяц назад, но не получил никаких ответов от службы безопасности казино с 7 марта. Он не мог вывести свои средства с 13 февраля. После общения с командой по рассмотрению жалоб казино подтвердило 28 марта, что проверка его счета завершена, что позволяет ему вывести свой выигрыш. Впоследствии игрок подтвердил, что успешно вывел свои деньги. Проблема была отмечена как решенная.
Я не получал никаких ответов от службы безопасности по электронной почте с 7 марта. Они говорят, что письмо было отправлено специалистам, и мне не разрешают снять деньги с 13 февраля.
Привет, repo9888831324,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Megapari Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо большое за быстрый ответ. Что значит, что счет проверен? Я уже снял деньги и предоставил больше документов службе безопасности. Это были не бонусные деньги, и они ответили час назад, извинившись за задержку, но не предоставив решения для снятия моих денег.
Я поясняю, что ранее я снимал меньшие суммы, проблема в том, что они не позволяют мне снять ту сумму, которая у меня есть сейчас.
Проверка моего аккаунта — вот что вызывает задержку, явно не из-за отсутствия сотрудничества, а из-за задержки этих серийных мошенников. Меня попросили предоставить фотографии моего удостоверения личности, депозита через Astropay, а также селфи с моим удостоверением личности и чатом с командой безопасности на заднем плане. Эта последняя проверка — та, которая задерживается на 10 дней.
Это ваш последний ответ, привет из Аргентины, страны героев и мошенников.
Привет!
Мы искренне приносим извинения за причиненные вам неудобства. Будьте уверены, что мы тщательно расследуем вашу проблему и стремимся решить ее как можно скорее. Мы высоко ценим ваше терпение в этом вопросе, и мы будем держать вас в курсе любых обновлений, как только они появятся.
Уважаемое казино Megapari,
Не могли бы вы дать нам небольшое представление о том, почему изначально проблемы с выводом средств заняли так много времени?
Если вы можете чем-то поделиться с нами, пожалуйста, отправьте это по адресу nikolas.b@casino.guru или опубликуйте его здесь.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
что будет если они не ответят? 9 миллионов это большие деньги здесь
Они, должно быть, напуганы. 9 миллионов или около того могут повлиять на репутацию веб-сайта. Могу ли я подать в суд на казино? Если я не получу решения или хотя бы их намерения, мне придется поставить на кон все свои сбережения, а если проиграю, покончить с собой. Мне нужны деньги, а не плохой отзыв; это несъедобно.
Дорогие Ник и repo9888831324,
28.03.2025 верификация пройдена, игрок может играть, вносить депозит, выводить средства.
Привет, repo9888831324,
Можете ли вы подтвердить, что ваш аккаунт теперь полностью верифицирован?
С уважением,
Ник
Подтверждаю, я уже вывел деньги из приложения. Большое спасибо за помощь.
Уважаемый repo9888831324,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
