Уважаемая Наталья,
Спасибо за обращение и за ваше терпение. Приношу извинения за задержку с нашим ответом и за неудобства, причиненные Хавьеркадизу.
Дорогой Хавьеркадис,
Мы отметили три трудности, о которых вы упомянули. Что касается вопроса вывода 2000 евро, мы приносим искренние извинения за путаницу. Вы предоставили выписку по счету, но указан номер карты 552091******9960, а выплаты производились на карту 491767******4153. Чтобы решить эту проблему, нашему отделу платежей требуется правильная выписка по счету. Пожалуйста, отправьте точную банковскую выписку в формате PDF на нашу электронную почту по адресу: customer.claims@megapari.com .
Приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Ваши запросы на вывод средств были отклонены из-за технических проблем с платежной системой. Однако мы видим, что вы успешно осуществили вывод средств, и ваш текущий баланс составляет 0 евро.
Что касается блокировки учетной записи, вы упомянули о желании заблокировать свою учетную запись из-за проблемы со снятием 2000 евро. Обратите внимание: если мы заблокируем вашу учетную запись, мы не сможем помочь с проблемным выводом средств. Как только эта проблема будет решена, вы можете отправить электронное письмо на адрес block@megapari.com с фотографией вашего удостоверения личности для проверки и просьбой заблокировать аккаунт. Наша команда проинформирована и приступит к блокировке как можно быстрее. Кроме того, вы можете запросить блокировку аккаунта сейчас, несмотря на проблему с выводом средств, и мы выполним это требование.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear Natalia,
Thank you for reaching out and for your patience. I apologize for the delay in our response and for the inconvenience caused to Javiercadiz.
Dear Javiercadiz,
We have noted the three difficulties you mentioned. Regarding the withdrawal issue of 2000 EUR, we sincerely apologize for the confusion. You provided a bank statement, but the card number listed was 552091******9960, while the payments were made to the card 491767******4153. To resolve this issue, our Payment Team requires the correct bank statement. Please send the accurate bank statement on PDF format to our email at customer.claims@megapari.com.
We apologize for the difficulties you faced with withdrawals. The rejections of your withdrawal requests were due to technical issues with payment system. However, we can see that you have successfully made withdrawals, and your current balance is 0 EUR.
Regarding the account blocking, you mentioned wanting to block your account due to the 2000 EUR withdrawal issue. Please note that if we block your account, we will not be able to assist with the problematic withdrawal. Once this issue is resolved, you can send an email to block@megapari.com with a photo of your ID for verification and your request to block the account. Our team is informed and will proceed with the block as quickly as possible. Alternatively, you can request the account block now despite the withdrawal issue, and we will comply.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
MegaPari Team
Автоматический перевод: