Игрок из Финляндии внес депозит в казино, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Megaslot Casino - Депозит игрока кажется потерянным.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Megaslot Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит в размере 20 евро в казино megaslot.com 17.03.2022, используя trustly. Деньги, конечно же, ушли с моего банковского счета, но почему-то так и не поступили на мой игровой счет. Я связался со службой поддержки по поводу моего пропавшего депозита и отправил им скриншоты моих платежей, взятые с веб-сайта банка. Я также связался с Trustly, который подтвердил, что я дважды успешно сохранил мегаслот в казино. Я получил ссылочные номера от Trustly, которые я должен был предоставить в службу поддержки клиентов казино megaslot, с помощью которых они, по-видимому, смогут найти мой недостающий депозит. Теперь мне пришлось ждать две недели, и они до сих пор не положили недостающий депозит на мой игровой счет или не вернули эти деньги на мой банковский счет. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, я получаю один и тот же ответ, что им нужно больше времени, чтобы решить мою проблему с депозитом. Можно было бы подумать, что они узнают через две недели, тем более, что я предоставил исходные номера, которые я получил от доверенных лиц для этих переводов, но, видимо, нет. Я думаю, что деньги пойдут туда. Интересно, как можно так долго добавлять один недостающий депозит на мой игровой счет. Тем не менее, я отправил им фотографии моих депозитов, сделанные с веб-сайта банка, в это казино и ссылочные номера, которые я получил от trustly, поэтому, согласно trustly, эти депозиты могут быть немедленно найдены по ссылочным номерам, которые они мне дали. Я предполагаю, что это казино тянет меня за нос и плохо. Иногда мне также кажется, что когда я отправляю электронное письмо, мне как будто вместо сотрудников отвечает компьютер, потому что ответы всегда одинаковы, за исключением небольших различий. Я надеюсь, что они добавят этот депозит на мой игровой счет или вернут деньги на мой банковский счет, но, похоже, надежда напрасна. Я определенно больше никогда не буду вносить депозит в казино megaslot.com, и я также предупрежу других об этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Jarski88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что вы уже сделали. Расследование должно быть завершено, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять до одного месяца. В этих случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
