Игрок из Индии внес 80 000 индийских рупий в Мелбет, выиграл 100 000 индийских рупий и запросил вывод средств. Казино отклонило вывод средств, потребовало документы, а затем заблокировало счет якобы за двусторонние ставки. Игрок оспаривает требование казино. Поскольку проблема возникла более года назад, нам пришлось отклонить жалобу.
У меня был депозит 80000 рупий в мелбете
я выиграл 100000р
Я сделал вывод, они отказались от моего вывода
Они попросили документы, я дал каждый документ
Они заблокировали мой аккаунт, сказав, что я использовал обе стороны.
И это было всего 5000 рупий, и этого не произошло, когда я внес депозит 80000
Это было очень старое событие
Они использовали это событие, чтобы заблокировать мой аккаунт
Весь этот фонд был моей суммой кредита.
Они такая мошенническая компания
Уважаемый moneysharma100,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Когда вы в последний раз вносили депозит в казино?
Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли проверку KYC?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я сделал депозит в январе 2022 года
Последний раз после этого заблокировали мой аккаунт
Да, мой аккаунт был полностью kyced
Прошу прощения, moneysharma100, но мы с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло больше года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение временной шкалы было бы чрезвычайно сложным, если не невозможным.
По вышеуказанной причине эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С уважением
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
