ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Игроку отказано в получении бонуса после вывода средств.

MelBet Casino - Игроку отказано в получении бонуса после вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 15 000 INR

MelBet Casino
Отправлено: 12.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 17h 51m 51s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии утверждает, что после снятия 1200 ему отказано в бонусе на второй депозит в размере 150%, несмотря на то, что он не нашел никаких условий, гласящих, что снятие препятствует получению последующих бонусов. Он отмечает, что его друг, который также снял деньги после депозита, получил все доступные бонусы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сэр, я запросил бонус на первый депозит и играл, проиграв 1200, я снял деньги и через два дня снова внес деньги, но не получил второй бонус в размере 150 процентов. Я спросил в чате, они сказали, что так как я снял деньги, то не могу получить еще один бонус.

Но нигде не сказано, что в условиях бонуса, если снятие произведено, его нельзя будет запросить снова. Единственное условие - не должно быть снятий в течение последних 24 часов (условие № 11). Но мой вывод был произведен за 40 часов до следующего депозита.


Мой друг также снял второй депозит, но получил бонус за третий депозит. Я показываю изображение, на котором вы можете видеть, что мой друг также получил все три бонуса, хотя он снял все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой нишасушмар,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим правом на бонус.

Чтобы лучше понять и решить ваши проблемы, я хотел бы задать несколько дополнительных вопросов:

  • Не могли бы вы подтвердить, внимательно ли вы ознакомились с условиями и положениями бонусов, предоставляемыми казино? Если да, то были ли какие-либо положения, в которых прямо упоминаются ограничения, связанные с выводом средств и правом на бонус?
  • Предоставила ли служба поддержки казино конкретное объяснение, почему вывод средств лишил вас права на получение второго бонуса?
  • Что касается скриншота, о котором вы упомянули, могли бы вы уточнить, это с вашего аккаунта или аккаунта вашего друга? Если с аккаунта вашего друга, могли бы вы объяснить обстоятельства, чтобы помочь нам лучше разобраться в ситуации?
  • Общались ли вы с казино по поводу этого несоответствия, и если да, то каков был их ответ?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, например электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru для нашего обзора.

Обратите внимание, что ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела и эффективно выступить посредником в отношениях с казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях