ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой.

MelBet Casino - Вывод игрока заблокирован из-за проблем с проверкой.

Автоматический перевод:

Количество: 60,000 INR

MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2024 | Дело закрыто : 13.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии не смог вывести свои средства из казино Melbet, несмотря на то, что предоставил все необходимые документы KYC для проверки аккаунта. Он утверждал, что казино отклонило его запрос на вывод средств из-за неполной проверки. Игрок выразил желание закрыть счет и либо получить возврат последнего депозита, либо вывести текущий баланс. Несмотря на наши усилия разобраться в проблеме и помочь игроку, он не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Уважаемый казиногуру

Я отправил все свои документы KYC с моей дебетовой картой, выпиской из банка, своим паном и адхаром, всеми моими личными данными, скриншотами депозитов, выписками и всем остальным.

Даже несмотря на отправку всех соответствующих документов для проверки, казино Мелбет не выдало мне вывод средств.

Я положил на свой кошелек 60 тысяч индийских рупий.

Я сделал ставку и разместил вывод средств, но они отказались, заявив, что необходимо пройти проверку.

Но я отправляю все документы, но казино Melbet все равно не одобрило мою проверку.

Пожалуйста, помогите мне закрыть мою учетную запись на Мелбет и вернуть мой последний депозит или вывести баланс моего кошелька.

Прикрепляю все доказательства от Мелбета

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой вардханудапа001,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино MelBet.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо ваши документы одобрены казино?

Когда именно вы отправили на проверку последний документ, удостоверяющий личность?

В какие игры вы играли? Это были игровые автоматы, игры в живом казино или вы делали ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Они утвердили все документы KYC.

Но только один документ, который банк не может предоставить, и нет никакого заявления о предъявлении карты, привязанной к этому банковскому счету.

Даже я поделился скриншотом с интернет-банкингом.

Я играл в рулетку в казино

Я сталкиваюсь с этой проблемой уже 2 недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что казино не приняло вашу выписку по счету? Отправили ли вы документ в правильном формате (исходный PDF-файл) и содержит ли он всю необходимую личную информацию? Получили ли вы какое-либо объяснение от службы поддержки, почему ваша выписка по счету была отклонена? Пожалуйста, пришлите мне всю необходимую информацию между вами и казино. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, vardhanudapa001!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях