ГлавнаяЖалобыMelBet Casino - Вывод средств игрока был заморожен.

MelBet Casino - Вывод средств игрока был заморожен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 46

Количество: 57,400 ₦

MelBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.03.2023 | Не разрешено : 30.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Казино заморозило вывод средств игрока из Нигерии. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, с добрым утром


Меня зовут Офорка чудесная, я хочу пожаловаться на то, с чем столкнулся на своем счету в Мелбет.

Melbet заморозил все мои выводы без какой-либо причины, мне звонили и отправляли электронные письма, чтобы решить эту проблему, которую они попросили меня отправить мои документы, и я отправил все необходимое от меня, но все мои выводы все еще заморожены ..

Обещали решить проблему, но ничего не делается уже почти две недели.


Пожалуйста, мне очень нужна твоя помощь

Я прикрепил всего три файла, но их достаточно для моего замороженного вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый chimaobimarvelous,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино в прошлом? Получили ли вы подтверждение от казино, что ваша учетная запись полностью проверена? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да сэр

Я уже делал успешный вывод средств, и моя учетная запись подтверждена.

Я сделал ставки своими деньгами, а не бонусом


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

ОК сэр

Спасибо за ваш ответ.


это наш разговор по электронной почте .... но они ничего не делают для решения проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, chimaobimarvelous, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, сэр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, чимаобимарвелус,


Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить Melbet Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


С нетерпением жду Вашего ответа!


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не хотят отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый chimaobimarvelous,


Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао Антиллефон ( XXcomplaints@gaminglicences.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответили ( tomas.k@casino.guru ).


Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях