Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок получил внесенные деньги на свой счет в казино.
Автоматический перевод:
MerkurXTip Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
MerkurXTip Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
2 октября я внес депозит в размере 100 евро, используя метод Софорта, метод, который я использовал раньше, и он всегда работал. К сожалению, депозит до сих пор находится в статусе "В ожидании" и я не понимаю почему. Я не раз пытался запросить информацию, но каждый раз получаю разные ответы (один раз они говорят мне, что переведут деньги на мой счет на следующий день, в другой раз они говорят мне, что у них больше не будет информации, в других случаях мне говорят, что этим занимается другой отдел и т. д. и т. п.). Аккаунт верифицирован и я уже вывел средства
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый ozmanmetin44,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
