ГлавнаяЖалобыMetal Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Metal Casino - Учетная запись игрока была заблокирована.

Автоматический перевод:

Количество: Can$800

Metal Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.08.2020 | Дело закрыто : 26.08.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Казино заблокировало учетную запись игрока из Канады после того, как он оставил комментарий о проблеме с азартными играми. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сыграл только наличный депозит на $ 22 и выиграл до ок. Я заплатил 2200 долларов, после чего запросил вывод средств на сумму 1700 долларов. Один вывод средств на сумму 800 долларов США ожидался в течение 5 дней, хотя они заверяли меня, что снятие средств обрабатывается в течение 24 часов. Мне также обещали, что максимум через 5 дней средства будут в моем банке. Все необходимые документы были отправлены заранее, так что это не было проблемой. На самом деле не было никаких проблем, за исключением того, что они не обрабатывали мой вывод (ы). В конце концов я сдался.

Я не могу рекомендовать это казино.


Они сами исключили меня, объяснив, что обеспокоены комментарием, который я высказал по поводу чувства подавленности.


Также я выиграл бонусные спины в моем путешествии с казино, более 200 спинов, к которым у меня нет доступа. Это означает, что они в основном закрыли меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино очень серьезно относятся к вопросу об ответственной азартной игре, и любые замечания игроков, указывающие на то, что у них может быть проблема с азартными играми, должны быть приняты во внимание.

Не могли бы вы описать ситуацию более подробно, когда вы сделали комментарий? Был ли во время разговора в чате или по электронной почте? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Большое спасибо за пересылку последнего сообщения с казино. Поскольку он датирован датой подачи вашей жалобы, правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись не была заблокирована?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Маркус,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях