Игрок из Мексики столкнулся с проблемами с минимальным депозитом в казино, который не был отражен на его счете, несмотря на многочисленные заверения. Команда по рассмотрению жалоб обратилась за разъяснениями и запросила дополнительную информацию для расследования вопроса. Однако игрок не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Я внес минимальную сумму, и они сказали мне, что я должен сделать еще один минимальный депозит в размере 50, чтобы остальные 30 были отражены. Это было 26 августа 2024 года, и они сказали мне подождать 24 часа. Каждый раз, когда я спрашиваю, они говорят мне подождать еще 24 часа. Наконец, они сказали мне, что депозит был внесен. За все это они попросили квитанцию о депозите, которую я предоставил. Но в конце концов они сказали мне, что депозит был внесен, и они не дали мне никакой квитанции или записи о деньгах на моем счете.
Дорогой montoyasergio0921,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино MexLucky.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
