Мне порекомендовали связаться с вами, так как вполне вероятно, что букмекерская контора Mexplay может вам ответить.
В этом казино есть рисунки, поэтому 14 февраля я купил 4 рисунка на сумму около 15 000 долларов. На самом деле я хотел участвовать только в 3, но по ошибке подтвердил на 4. Я сразу же запросил возврат средств, поскольку согласно их политике, он применяется в течение 24 часов.
Нет телефонной линии, по которой можно было бы связаться, чат недоступен и перенаправляет вас в Telegram, где консультанты кажутся невежественными. Такое ощущение, что они полностью занимаются другим делом, что весьма разочаровывает. Поэтому я решил отправить электронное письмо, как это предложено в их условиях. Несмотря на отправку 4 писем, я не получил ответа. Ситуация в Telegram просто плачевная. У меня есть скриншот разговора, который может дать вам представление об их «услугах». Кажется, они не могут выполнить мою просьбу.
Помимо возврата денег я запросил расписание турниров, как будто они в продаже, я предполагал, что будет дата. Но его нет. Возможно, мне придется подождать год, и, возможно, этого все равно не произойдет. Я не считаю справедливым, что они продают вещи таким образом, хотя я не думаю, что они нарушают какие-либо правила. Я понимаю. Мне просто нужны ответы. Что я должен делать? Я отпущу это? ... Я в вашем распоряжении, и если я ошибаюсь, я возьму на себя ответственность.
I was recommended to get in touch with you, since it's likely that the betting house Mexplay might respond to you.
This casino has drawings so I purchased about $15,000 worth on February 14th for 4 drawings. In reality, I only wanted to participate in 3, but mistakenly confirmed for 4. Immediately, I requested a refund because according to their policy, it applies within 24 hours.
There is no telephone line to reach out to, the chat isn't available and redirects you to Telegram, where the advisors seem clueless. It feels like they are attending to another business entirely, which is quite disappointing. Therefore, I decided to send an email, as suggested in their terms. Despite sending 4 emails, I've received no response. The situation on Telegram is just pitiful. I have a screenshot of a conversation that could give you an idea of their 'service'. It seems impossible for them to attend to my request.
In addition to the refund, I asked for a tournament schedule, as if they're on sale, I assumed there would be a date. But there isn't any. I might have to wait a year and maybe it still won't happen. I don't find it fair that they sell things in this way, though I don't think they're breaking any rules. I get it. I just need answers. What should I do? Do I let it go? ... I'm at your disposal, and if I am wrong, I will take responsibility.
Me recomendaron comunicarme con ustedes ya que es probable que la casa de apuestas mexplay si les de respuesta a ustedes.
Este casino tiene sorteos así que yo compré aproximadamente como $15,000 el día 14 de feb. En 4 sorteos, en realidad quería solamente lo de 3, pero por error, confirme los 4. De inmediato solicite el reembolso ya que según su política aplica dentro de las 24 hrs.
No hay línea telefónica dónde comunicarse, el chat no está disponible y te manda a telegram, dónde los asesores no tienen idea, parece que atienden otro negocio menos ese, es muy nefasto. Así que decidí mandar correo electrónico como lo dice en términos, pues llevo 4 correos sin respuesta, y en telegram simplemente esta para llorar, tengo pantalla de una conversación donde podrían darse idea de tal servicio. No es posible que me atiendan la solicitud.
Adicional al reembolso solicite algún calendario de fecha de los torneos, puesto si están en venta, suponía había la fecha, pues no. No hay tal cosa. Así que podré esperar 1 año y quizá no se realice. No me aparece justo que vendan algo de esta manera, más no creo que estén faltando alguna normal. Entiendo. Solo necesito respuestas. O ¿que procede? ¿Solo dejo pasarlo? ... Estoy a la disposición, y si estoy en error pues lo asumo.
Автоматический перевод:
Это покупки, которые я хочу отменить, и, если возможно, возврат средств в казино CTA не имеет значения в размере 3459 долларов США.
