ГлавнаяЖалобыmFortune Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

mFortune Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £400

mFortune Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.01.2023 | Разрешено : 20.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес депозит на 400 фунтов стерлингов, но решил, что не хочу их использовать в конце концов (рождественские деньги), поэтому я снял их, но, несмотря на десятки разговоров в чате и электронные письма mfortune, мои деньги нигде не видны. ... эти деньги не были выигрышем.

Я представил документы в соответствии с запросом, поэтому я не знаю, почему они до сих пор не возвращены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, heya123!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они продолжают говорить, что деньги будут возвращены, будьте уверены, и т.д. и т. д., но они даже не написали мне по электронной почте, чтобы подтвердить это. используют в их казино, так что это даже не включает "выигрыши"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

*без использования их казино (отредактировано(

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

до сих пор нет никаких признаков моих денег

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, heya123!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

нет у меня не было!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они прислали мне общее сообщение, но не объяснили, почему они все еще удерживают мои 400 фунтов стерлингов, я могу сделать скриншот сообщения?

как я им объяснил... это НЕ был выигрыш, я не хотел использовать его после того, как внес депозит, поэтому я снял деньги... до сих пор нет знака, но они не объяснили, почему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, heya123. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená heya123,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они вернули его после 2 месяцев стресса ..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый heya123,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях