Игрок из Словакии пытается верифицировать свой аккаунт. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Что ж, я не могу сделать выбор, потому что я не завершил проверку адреса, я отправил им, поскольку они просили бумагу с моим адресом через агента, который общался в чате. снова и снова
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш.
Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино и снова предоставить все необходимые документы. Пожалуйста, дайте нам знать о результате.
Если есть еще что-нибудь, я мог бы помочь вам тем временем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина