Дорогой Jandri18,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию и убедиться, что мы можем оказать вам эффективную помощь.
Не могли бы вы сообщить мне общую сумму, которую вы внесли в казино?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, можете ли вы подтвердить, был ли это бонус на депозит или бесплатный бездепозитный бонус? Если возможно, пожалуйста, поделитесь ссылкой или скриншотом, показывающим детали бонуса, который вы активировали и с которым играли.
Кроме того, я был бы признателен, если бы вы могли переслать электронное письмо, которое вы получили от казино, в котором говорится, что ваша проверка не прошла. Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты по адресу veronika.l@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему быстро и эффективно. Заранее благодарим за предоставление запрошенных данных.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Jandri18,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m truly sorry to hear about the issue you’re experiencing. I’d like to ask you a few questions to better understand your situation and ensure we can assist you effectively.
Could you please let me know the total amount you deposited into the casino?
Did you accumulate your winnings with or without a bonus? If you played with a bonus, could you confirm whether it was a deposit bonus or a free no-deposit bonus? If possible, kindly share a link or a screenshot showing the details of the bonus you activated and played with.
Additionally, I’d appreciate it if you could forward the email you received from the casino stating that your verification failed. You can send it to my email address at veronika.l@casino.guru.
I hope we’ll be able to help you resolve this issue quickly and efficiently. Thank you in advance for providing the requested details.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: