Игроку из Чили удалось выиграть 2 100 000 CLP после внесения нескольких депозитов. Однако когда он попытался вывести свой выигрыш, его счет был закрыт, предположительно из-за несоблюдения требований. Игрок получил расплывчатые ответы, потратив две недели на попытки связаться с казино. Нам не удалось решить проблему, поскольку казино не предоставило необходимые доказательства и не ответило на наши запросы, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешенная.
MiCasino, я получил информацию от игрока с объяснением причины блокировки его аккаунта. Пожалуйста, предоставьте доказательства всего на мой адрес электронной почты: pavel.k@casino.guru . Вся полученная информация останется конфиденциальной и не будет передана никому, даже самому игроку.
Они месяцами не отвечали ни на что, кроме пустых ответов.
2 месяца как они забрали мои деньги
Это мошенники, они не могут оставить мои деньги себе, как будто это ничего.
Этот пользователь был обнаружен отделом мониторинга и контроля за нерегулярную структуру депозитов и игр, из-за чего его учетная запись была заблокирована на время проведения процесса KYC. В ходе соответствующей проверки было подтверждено, что он находится в черном списке по причине возможного мошенничества со стороны некоторых наших платежных провайдеров, что не только нарушает наши условия, но также представляет финансовый и репутационный риск для компании, поэтому определяется окончательная блокировка его пользователя.
Я пожаловался в банк, потому что вы оказали мне услугу, за которую я заплатил, а взамен я ничего не получил. Наверное, поэтому я в черном списке у вашего провайдера (если это правда). и они закрыли мой счет как раз тогда, когда я хотел снять деньги, потому что, когда я делал депозиты, они никогда ничего не блокировали. Я выиграл баланс (2 100 000), играя в живой блэкджек, и они должны вернуть мне баланс, потому что он принадлежит мне. Если нет, верните все внесенные мной депозиты.
@gurucasino — это тот же ответ, который они дали мне 2 месяца назад, и они всегда отвечают то же самое.
Я все еще жду возврата остатка на моем счете.
Впечатляет то, что в этом казино много случаев, похожих или похожих на мой. Я хотел знать, что я могу сделать в этой ситуации, так как если бы я был в черном списке (это причина блокировки), мне не разрешили бы внести депозит в казино, я также не заинтересован в восстановлении своего аккаунта, Прошу вернуть мой баланс, так как он был зачислен на законных основаниях. Пожалуйста, я бы хотел, чтобы мы решили вопрос баланса, а не счета.
emi9898989898, мы все еще ждем, пока казино пришлет нам какие-либо доказательства.
дерьмовое казино, я не знаю, как оно до сих пор работает после всех людей, которые сделали с ними то же самое
Что можно сделать в этом случае? Будут ли они продолжать воровать и обманывать людей?
emi9898989898, представитель казино ждал доказательств от своей команды, чтобы они могли предоставить их мне. Как только я их получу, я дам вам знать, что мы думаем по этой ситуации.
Что может быть сделано? Есть ли куда я могу подать жалобу?
Привет! Вы можете подать жалобу регулятору по этим электронным адресам: compliance@gaming-curacao.com или info@gaming-curacao.com .
Казино должно вернуть остаток на моем счету или, по крайней мере, внесенные мной депозиты.
Мы продлеваем таймер, так как представитель казино хочет ответить прямо в теме, но нужно время для настройки учетной записи.
Очевидно, они до сих пор не ответили.
Это дерьмовые казино, впечатляет, как они делают то же самое с таким количеством людей.
Можете ли вы мне чем-нибудь помочь, пожалуйста? Куда я могу подать жалобу?
Я ждал 2 месяца, пока эти мошенники дадут ответ.
Привет, я сказал представителю казино, что если в течение двух дней не будет ответа в этой теме или по делу, я закрою эту жалобу как неразрешенную. Между тем, вы можете подать жалобу регулятору Gaming Curacao по этим электронным адресам: compliance@gaming-curacao.com или info@gaming-curacao.com .
К сожалению, представитель казино не ответил, и мы ничем не можем вам помочь, emi9898989898. Если вы решите подать жалобу в регулятор, пожалуйста, сообщите мне об этом, перенаправив мне электронное письмо, которое вы отправили в орган: pavel.k@casino.guru . Я должен закрыть эту жалобу как неразрешенную. Мне жаль, что я не мог больше помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
