Midnite Casino - Аккаунт игрока не прошел проверку Gamstop, требуется возврат средств.

Я присоединился к этой толпе в воскресенье 9 июня. Я был зарегистрирован на gamstop, и любой, кто знает, как работает gamstop, зарегистрировав ваши данные, не сможет получить доступ к их сайтам. За 24 часа я сделал 207 ставок и получил 3950 выигрышей. Использовал это для повторного депозита, потерял и даже положил 1000 своих собственных денег. Большинство людей воспримут это как очень серьезную проблему и, без сомнения, создадут картину того, что кто-то является наркоманом. Поэтому я написал им по электронной почте и объяснил свою историю. Меня встретили многие консультанты по работе с клиентами, а затем Кригер представился как менеджер по безопасным азартным играм. Я объяснил, как я был зарегистрирован в gamstop, и спросил, каким образом основные учетные данные будут разрешены для создания учетной записи. Я предложил несколько вещей, которые могли быть причиной этого. На этом этапе я уже отправил снимок экрана первой страницы моего профиля в Gamstop, который включал такие данные, как дата регистрации, срок действия, мое полное имя, дата рождения и контактный адрес электронной почты. Все эти данные я использовал для создания учетной записи. Затем он попросил меня прислать копию регистрации в формате PDF. Я предпринял несколько попыток загрузить две страницы, но смог получить только первую. Теперь мне нечего скрывать, потому что все, что я создал в учетной записи в полночь, было в этой форме gamstop.

Он предположил, что я не предоставил вторую страницу, поскольку по какой-то причине я намеренно хранил информацию. Чего я не понимаю, так это того, что когда вы зарегистрированы в gamstop, у меня даже не было возможности указать свой адрес на сайтах ставок. Когда будут введены ваше имя и дата рождения, а затем адрес электронной почты, вы получите сообщение, запрещающее вам завершить регистрацию. Я даже отправил этому парню Кригеру снимок экрана с пошаговыми инструкциями по попытке открыть счет в другой группе. Понятно, что после 3-го этапа меня остановили и сказали: «К сожалению, вы не можете пользоваться услугами нашего сайта».

Я так и не успел ввести данные своего адреса. Таким образом, причин, по которым это произошло, может быть только несколько. Например, почему мне не удалось создать учетную запись в середине ночи. Проблема с их программным обеспечением, это было сделано намеренно или кто-то, чья работа заключалась в том, чтобы игнорировать новые учетные записи, буквально спал на работе. Мне кажется, что Кригер и Midnite, как обычно, ищут способ обвинить клиента в чем-то, что является обязательным для всех игровых сайтов в Великобритании.

Я попросил вернуть мои чистые депсоты. Они даже отметили, что могли видеть, что я сделал много ставок подряд после проигрыша, и даже однажды сказали мне, сколько депозитов я сделал.

А как насчет защиты и обязанности проявлять осторожность, чтобы не предотвратить дальнейший вред, связанный с азартными играми. Они все это знали, у меня есть электронные письма, в которых изложено то, что они сказали. Какая надежда есть у таких людей, как я, когда букмекерская компания не может поднять руки и сказать, что что-то пошло не так, и мы потерпели неудачу.

Это не соответствует правилам, и я думаю, что большинство согласятся, что эти сайты сделают все возможное, но признают свою неправоту. Это так просто: я не вносил никаких подробностей при регистрации на Midnite, которых не было на gamstop. Так что вина лежит на них.

Им нельзя и нельзя позволять отмахиваться от этого по вине клиентов. Было бы по-другому, если бы я использовал другие данные для регистрации, поскольку было бы сложно подобрать, но это не так.

Это крайне несправедливо и, несомненно, является нарушением их обязанности проявлять осторожность. Я прошу вернуть мои чистые депозиты, а также проинформировал об этом комиссара по азартным играм.

И снова еще один сайт ставок, который считает, что они выше любого закона, и продолжает разрешать внесение депозитов, несмотря на огромные потери, в то же время излагая мне все это. Я имею в виду, что пятилетний ребенок может сказать вам, что все это неправильно. Вы можете помочь.

Привет, Лизамак!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Midnite. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента вы зарегистрированы на Gamstop? Можно ли будет переслать регистрационные данные оттуда и из казино? Ваш аккаунт в настоящее время все еще открыт? Когда казино в последний раз вам отвечало и по какому поводу?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Ник,

Спасибо за вашу доброту в попытке помочь. У меня нет проблем с отправкой вам снимка экрана или PDF-файла, который я отправил в полночь. Но я не хочу это загружать, так как там много личных данных. Но если бы вы могли предложить способ, которым я мог бы отправить его вам, это абсолютно не проблема.

Короче говоря, я зарегистрировался в gamstop, дата регистрации 13.10.2020. Минимальный период исключения 5 лет. Казино уже получило PDF-файл, который Кригер запросил на первой странице, что, как я уже говорил, влечет за собой.

Я пришлю сюда несколько снимков экрана последнего разговора. Он также утверждал, потому что я предположил, что одна из причин могла заключаться в том, что это было сделано.

Он также утверждал, что, поскольку я предположил, что одна из причин может заключаться в том, что это было сделано намеренно: я (по его словам) либо случайно отправил нам только первую страницу вашего регистрационного документа PDF, либо вы намеренно решили не предоставлять вторую. страница, содержащая ваш номер телефона и зарегистрированные адреса. Нам нужен полный документ, чтобы провести расследование в полном объеме.

Хотя я понимаю, что вы чувствуете себя оскорбленным в этом вопросе, Midnite не принимает во внимание ваше утверждение о том, что мы по халатности, умышленной или иной причине позволили кому-то, кто законно исключен через GAMSTOP, зарегистрироваться на нашем сайте, используя те же данные.

Я также заявил, что это могло быть связано с тем, что кто-то спал и должен был следить за регистрацией.

В последнем электронном письме или контакте, который я получил от них, говорилось об этом.

«Для абсолютной ясности: если вы откажетесь предоставить этот документ полностью и без изменений, мы не сможем полноценно расследовать ваши претензии, и крайне маловероятно, что мы сможем вынести решение в вашу пользу».

мой аккаунт в полночь закрыт.

И последнее, что я хотел бы добавить. Азартные игры разрушили мою жизнь. Я начал терапию в прошлом году, и у меня случился рецидив. Это меня совершенно опустошило, поскольку я считал, что вложил так много труда, пытаясь оставить позади эту ужасную, разрушающую душу зависимость. Теперь мне нужно собрать все по кусочкам и выяснить, как я сюда вернулся. Я не думаю, что казино или какое-либо другое букмекерское учреждение действительно осознают тот опустошение и ущерб, который наносит кому-то неконтролируемая зависимость. Такие элементы управления, как gamstop, предназначены для помощи людям и должны быть реализованы. Можете ли вы представить себе, что даже 3950 были выиграны и переведены мне, а затем использованы эти деньги для повторного депозита, как было бы так просто обнаружить, что у кого-то очень серьезное, разрушительное состояние. Вы могли бы задаться вопросом даже в тот момент, когда не было вмешательства в простое высказывание. Вы больше не можете вносить депозит, поскольку мы чувствуем, что есть признаки зависимости.

Можно было бы, конечно, подумать, что от них и ждут такого поведения. 204 ставки за 24 часа. Они также отметили, что я пользовался их услугами поздно ночью и рано утром, и поинтересовались, будет ли это для меня нормальным поведением. Я думаю, правильно будет сказать, что любой, кто лихорадочно делает ставки в течение большей части 24 часов, определенно находится в очень уязвимом месте. По правде говоря, все депозиты, которые я использовал, должны быть возвращены, поскольку это является нарушением их обязанности проявлять осторожность. Я жду вашего ответа.

я получил это от геймстопа сегодня

Привет, Лизамак!

Пожалуйста, отправьте упомянутые доказательства (регистрация на игровой площадке, данные о регистрации в казино и связь с ними) на nikolas.b@casino.guru .

Я отправил вам электронное письмо. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, спросите

Привет, Ник, просто интересно, ты связывался с казино?

В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us. К сожалению, мы не осведомлены о конкретных процедурах и методах, которые GAMSTOP использует для проверки права на возмещение среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.

Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: nikolas.b@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.

Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.

С наилучшими пожеланиями

Здравствуйте, Lisamac!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Что они скажут, Ник. Вы заявили, что это нарушение правил ответственной игры. Независимо от того, какие условия имеют gamstop. Они позволили кому-то пройти через создание учетной записи с использованием данных, которые я зарегистрировал на gamstop.

Я написал на Midnite.com по электронной почте, но уверен, что они увидят вашу тему, в которой подчеркивается, что мало что можно сделать. Я также написал электронное письмо комиссару по азартным играм Великобритании.

Как вы знаете, эти букмекерские компании ни за что не несут ответственности.

и во всем найдет лазейки.

Если им это сойдет с рук, сколько других людей подвергаются насилию, как я?

Всегда виноваты клиенты. Итак, вы спросили, есть ли у меня какие-нибудь новости. Я этого не сделал и очень сомневаюсь, что получу еще какие-либо ответы.

Это неправильно, это издевательство, и это еще одна вещь, которую отбирают у таких людей, как я, жизнь которых была разрушена азартными играми.

Этим компаниям плевать на меня. Если бы они это сделали, они бы признали какую-то ошибку, будь то человеческую или техническую, и поступили бы правильно.

Я надеялся, что вы, возможно, изложите мое дело. Возможно, это помогло, если это было на публичном форуме. Не знаю, что еще сказать. Очень разочарован, еще один гвоздь в гроб.

Я уже связался с gamstop, чтобы проверить мои данные, они предложили передать мою проблему в регулярный орган или, очевидно, куда-нибудь вроде него.

Я попытался зарегистрироваться с помощью Copy Bet и публикую скриншот. Поэтому, когда другим компаниям предоставляются те же данные, они без проблем сообщают вам, что ваши данные находятся в gamstop, поэтому вы не можете идти дальше. Так почему же это одно правило для одной компании и другое правило для Midnite.com, которое заставит вас поверить, что это должно быть сделано намеренно, иначе почему бы не заблокировать мою учетную запись и не подчиниться или, по крайней мере, признать, что что-то пошло не так, и взять на себя ответственность. Есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы подчеркнуть это? См. скриншот

Дорогая Лизамак,

Можете ли вы переслать электронное письмо, которое вы отправили в Gamstop, или любое доказательство того, что вы действительно связались с ними, чтобы nikolas.b@casino.guru ?

Здравствуйте, Lisamac!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

В своем последнем письме вы просили меня отправить вам личное письмо на адрес электронной почты, который вы мне отправили. На что я ответил, а также то, что вы меня спросили, является деликатной привязанностью.

Непонятно, почему вы предложили мне не отвечать и установили таймер, чтобы дать мне еще 7 дней на ответ.

Вы не получили личное письмо?

Дорогая Лизамак,

Другой ответ отправляется автоматически, если игрок не отвечает до этого. Основываясь на электронном письме от властей, я могу порекомендовать подать ваш запрос еще раз только после того, как период ожидания истечет.

Между тем, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную и открыть ее вновь, как только регулятор примет решение по этому вопросу.

Дорогой Лизамак,

Ваша жалоба была повторно открыта после того, как казино обратилось к нам по поводу вашего случая самоисключения. После рассмотрения дополнительной информации мы с сожалением сообщаем вам, что жалоба будет закрыта и помечена как отклоненная по следующей причине:

Казино пояснило, что вы являетесь резидентом Республики Ирландия, а, как вам известно, услуги Gamstop распространяются только на Соединенное Королевство (Великобритания и Северная Ирландия). Хотя ваша регистрация в Gamstop не была применима из-за вашего резидентства, казино быстро закрыло ваш счет после того, как вы связались с ними по поводу регистрации. Учитывая эти обстоятельства, мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими условиями и процедурами.

К сожалению, мы не можем оказать Вам дальнейшую помощь в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник