Привет, это мой первый пост здесь, извините, если я не структурировал его понятным образом. Я пытаюсь получить совет.
Недавно я выиграл большую сумму в приложении казино в Великобритании. Эти выигрыши были получены в блэкджеке в живом казино. В итоге я получил прибыль около 9 тыс. (но у меня баланс около 11 тыс.) До этого у меня была одобрена верификация (удостоверение личности и подтверждение адреса) Я также успешно выводил деньги и получал выплаты с этого же места
Так вот, недавно я много выигрывал в блэкджек, поэтому после каждых нескольких рук я делал вывод, что в конце серии составило около 10 тыс. выведенных денег.
В последующие дни я ничего не слышал, хотя в тот момент были выходные (обычно в этом месте платят в течение нескольких минут).
Итак, я вошел в чат, как мне сказали, что это должен быть понедельник. В понедельник я вошел в свой аккаунт и был встречен
«аккаунт приостановлен, обратитесь в службу поддержки». Я связался со службой поддержки, но, конечно, никакой информации не было, кроме как «ждите, наша команда напишет вам по электронной почте»
В понедельник вечером они отправили электронное письмо с просьбой предоставить дополнительную документацию для обработки этой суммы, я подумал, ладно, справедливо, сумма все-таки большая. Так что теперь я загрузил селфи, на котором я держу свое удостоверение личности, использованную банковскую карту и выписку из банка, показывающую, когда я впервые сделал депозит в казино. (Все это было отправлено в понедельник)
Сейчас уже прошла неделя, и я ничего не услышал. В чате мне просто говорят, что мне нужно подождать, хотя любые сроки, которые мне были предоставлены, например, утверждение новых документов в течение 48 часов, не были соблюдены (никакие сроки, о которых я говорил, не сбылись)
Так что теперь, конечно, я волнуюсь. Получу ли я эти деньги? Зачем блокировать счет и делать проверку счета в это удобное время, я счастлив больше никогда не делать здесь ставок, я просто хочу свои/деньги.
Это казино с лицензией Великобритании, что, как я прочитал, играет мне на руку, поскольку существует множество правил.
Думаю, я спрашиваю, это типично? Кто-нибудь еще сталкивался с подобным, и это заняло много времени, снова, чтобы подтвердить, что я не сделал ничего против условий, так что с моей стороны нет ничего неправильного. Есть ли вероятность, что я получу деньги?
Спасибо за уделенное время.
Обновление. Прошло уже несколько дней, а я ничего не слышу.
Hey this is my first post here, sorry if l've not structured this in an understanding way. I'm trying to gain some advice.
I recently won a great amount on a uk casino app. These wins were gained from the live casino blackjack. I ended up making a profit of maybe around 9k (but have a balance of around 11k) Prior to this I had verification approved (id and proof of address) I had also successfully withdrawn and been paid before from this same place
So recently I was winning a lot from blackjack so after every few hands i was making a withdrawal, which at the end of the streak added to about over 10k withdrawn
Following days I heard nothing although at this point it was the weekend (normally this place pays within a few mins)
So l entered live chat as was told it should be Monday. On Monday I went to log into my account and was greeted to
'account suspended contact support' I contacted support but of course any information at all was limited to near nothing apart from look out for our team to email you
On Monday evening they sent an email requesting further documentation in order to process this amount, I thought ok fair enough it is a large amount after all. So now I uploaded a selfie of me holding my ID, the bank card used, and a bank statement showing when I first did a deposit into the casino. (This was all submitted on Monday)
It is now about a week later and I have heard anything back. Live chat just says I need to wait, although any timeframes I was provided with such as the appr of the new documents being48 hours was not met (no time frames that said have come true)
So now of course I'm worried. Will I get this money? Why suspend the account and do an account review at this convenient time, l'm happy to never wager here again I just want my/the money.
It is a UK licence casino which from what l've read does play in my favour as there are many regulations
I guess what I'm asking is, is this typical? Anyone else experienced similar and it did just take a lengthy time, again to confirm I didn't do anything against the terms and condition, so there is nothing from my end I have done wrong. Is it likely l'll get the money?
Thanks for your time
Update it’s now been a few more days and I’ve heard nothing
Автоматический перевод:
хотя я получил это все еще сейчас много много дней спустя никакого ответа, никаких обновлений. Я написал им письмо, в котором говорилось следующее:
