Дорогой Сиотомарчиньо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при выходе из бесплатной игры.
Чтобы лучше вам помочь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию об условиях вывода средств, с которыми вы столкнулись?
- В частности, мы хотели бы знать, каковы были условия вывода средств, и существуют ли какие-либо конкретные условия или требования, изложенные онлайн-казино в отношении вывода средств из бесплатной игры.
- Кроме того, было бы полезно, если бы вы предоставили какие-либо сообщения или документацию из онлайн-казино относительно вашей попытки вывода средств. Это могут быть скриншоты, электронные письма или любая другая соответствующая корреспонденция.
- Использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино ранее?
Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear syotomarcinho,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issue you're facing regarding your withdrawal from the free game.
To better assist you, could you please provide more details about the withdrawal conditions you've met?
- Specifically, we'd like to know what the withdrawal conditions were, and if there were any specific terms or requirements outlined by the online casino regarding withdrawals from the free game.
- Additionally, it would be helpful if you could provide any communication or documentation from the online casino regarding your withdrawal attempt. This could include screenshots, emails, or any other relevant correspondence.
- Have you redeemed any free bonuses from this casino previously?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: