ГлавнаяЖалобыMiki Casino - Выигрыши игрока исчезают из-за игровой ошибки.

Miki Casino - Выигрыши игрока исчезают из-за игровой ошибки.

Автоматический перевод:

Количество: ¥290,000

Miki Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.05.2024 | Дело закрыто : 21.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Японии возникли игровые ошибки на Aztec-x, из-за которых он лишился бесплатных вращений. Несмотря на то, что он предоставил доказательства проблемы, он не получил никакой помощи от службы поддержки казино. В результате его счет был фактически заморожен, поскольку он не выполнил условия вывода своего бонуса. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа, но игрок не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я играл в Aztec-x и выиграл бесплатные вращения, но затем произошла игровая ошибка, и мои бесплатные вращения исчезли.

Когда я сделал снимки экрана и отправил их в службу поддержки, они сказали: «Мы проведем расследование, поэтому, пожалуйста, пока не играйте».


С тех пор они просто оставили меня висеть.


На тот момент я не выполнил условия вывода бонуса, поэтому я не мог ни играть, ни вывести деньги, что фактически привело к заморозке моего счета.


Как вы можете видеть, прочитав это, я ни в чем не виноват.

И все же я подвергаюсь такому необоснованному обращению.


Вот такое вот казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет 873сорок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 873fourty!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях