Привет,
Извините за мой плохой английский, но я постараюсь изо всех сил.
Итак, 9.01.2025 я отправил письмо в службу поддержки через Gmail /с моей другой почты, не зарегистрированной в казино/. Я сказал, что у меня возникли проблемы с загрузкой документов, и умоляю о помощи. С сегодняшнего дня у меня нет ответа.
Вчера/18.01.25/ я сделал несколько депозитов/я понимаю, что, возможно, в какой-то момент казино что-то заподозрило, так как мой аккаунт не подтвержден - только адрес электронной почты и номер телефона/ и вот настал момент, что во время игры они заблокировали мне доступ к играм и выскочило сообщение «Уважаемый клиент, свяжитесь с нашей службой поддержки».
Хорошо, я проверяю свою почту и там было сообщение о подтверждении моей учетной записи и о том, что мне нужно сделать. Поэтому я знаю, что не могу загрузить документы, и пытаюсь ответить на это письмо ( ) напрямую с отправкой фотографий документов. Я получил обратно свои письма от MAILER-DAEMON с сообщением о недоставленной почте.
Затем я пытаюсь отправить просто письмо, чтобы спросить, есть ли способ мне помочь, и с тех пор /19.01.25/ ответа нет.
Также в это время я думаю, что было бы хорошей идеей обратиться в службу поддержки по текстовому чату, которая помогла мне в тот же день с другими вопросами (иногда бонус в виде бесплатных вращений. Круглосуточная служба поддержки в чате помогала мне во всех случаях, и не было никаких проблем). Но когда я открыл чат, у меня не было возможности отправить сообщение. Я пробовал несколько раз, также выходил и входил в систему, чтобы убедиться, что проблема не в соединении, но нет - у меня нет возможности отправить им сообщение.
Поэтому я понятия не имею, что произошло, и почему мне отказано в доступе ко всем соединениям с казино.
Я понимаю, что они хотят проверить мой аккаунт, но что делать, если не могу ничего загрузить? Думаю, должен быть другой способ сделать это, как в других казино.
Так что, большое спасибо, что уделили мне внимание!
(Я хотел отправить вам несколько скриншотов, но и здесь не смог. Вероятно, причина в моем телефоне.)
Hi,
Sorry for my bad English,but i will try my best.
So, at 9.01.2025 i send a mail to support via Gmail/with my another mail,not registered in casino/.I said that i have problem with uploading documents,and beg for some help.Since today i have no answer.
Yesterday/18.01.25/ ,i make several deposits/i understand that maybe in one moment the casino thing something is doubtful, because my account is not verified-only email and phone number/ and then come the moment, that while playing they stopped my access to games and pop up the message "Dear Customer, please contact our support team".
Ok,i check my mail and there where the message to verify my account and what i need to do.So i know i can't upload the documents,and try to answer this mail (support@milkyway.casino) direct with send a pictures of documents.I received back my mails from MAILER-DAEMON with undelivered mail message.
Then I try to send just mail to ask if there way to help me,and since now /19.01.25/ there is no answer.
Also in this time i think it is good idea to text chat support,who helped me same day with other things (on occasion bonus with free spins.All day chat support helped me for all occasions and there where no problems).But when i opened the chat,i have no way to text.I tried several times, also log out and log in to make sure it's not something else with connection,but not -i have no way to text them.
So i have no idea what happened,and why i have denied access to all connections with the casino.
I understand that they want to verify my account,but what can i do when can't upload anything?I think must have other way to do it, like in other casinos.
So that is, thank you very much for paying attention to me!
(I wanted to send you some screenshots, but I couldn't here either.Probably the reason is in my phone.)
Автоматический перевод:
