Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Millionaria Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Millionaria Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я внес 50 евро в это казино и использовал приветственный бонус. Прошел бонус и соблюдал все правила. В итоге на моем счету было 400 евро. И хотел выплатить 400 евро. На следующий день я попытался зарегистрироваться, и мой аккаунт был деактивирован. Я спрашивал в чате, но они не хотели и не могли мне помочь, потому что я не авторизовался, но и это не сработало. Я должен написать электронное письмо. Теперь я описал свою проблему по электронной почте и теперь жду почти 2 дня ответа от казино. Не могли бы вы помочь мне вывести мои деньги. Спасибо и всего наилучшего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Katzenklo27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, прошло почти 4 дня, а проверка еще не завершена. Я смог только отправить свой номер мобильного телефона и квитанцию о депозите. После этого учетная запись уже была деактивирована, и я не мог загрузить остальные в свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Теперь я получил электронное письмо от казино, в котором говорилось, что моя учетная запись закрыта в другом казино с такой же лицензией. Но это не так, и мне предлагают вернуть мой депозит. Но у меня на счету 400 евро, и я хочу не просто депозит в 50 евро, я хочу свои 400 евро. Потому что, если бы я не выиграл деньги, я бы не получил возмещение 50 евро. Не могли бы вы помочь мне вернуть 400 €, которые находятся на моем счету, из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, мне сказали, что я получу свой выигрыш в размере 400 евро, и я должен подтвердить свою личность. Я отправил все свои данные, и теперь меня задерживают на 2 дня, так как все это все еще обрабатывается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Katzenklo27, за обновление. Пожалуйста, подождите несколько рабочих дней, пока казино обработает ваши документы и подтвердит вашу учетную запись. Я свяжусь с вами на следующей неделе и надеюсь, что к тому времени мы сможем пометить эту жалобу как решенную. Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
все прошло хорошо, можно закрывать тикет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Katzenklo27, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
