ГлавнаяЖалобыMillionVegas Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

MillionVegas Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 334.04 EUR

MillionVegas Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.05.2021 | Дело закрыто : 30.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Испании аннулировал свой бонусный выигрыш от ставок на спорт. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После завершения пролонгации бонуса на ставки на спорт я запросил вывод 434,04 евро. Они вернули мне только 100 евро.

Остальные после многочисленных жалоб, особенно в чате, ответили по электронной почте, что «остальная сумма была вычтена из их снятия, потому что это из их раздела виртуальных видов спорта в учетной записи».

Я никогда не занимался виртуальным спортом и не просил ничего для виртуального спорта.

Я отправляю вам по электронной почте серию писем, отправленных - полученных этим казино, чтобы попытаться решить проблему.

Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый oscarp28,

Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.

Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я снова связался с казино, и они, похоже, готовы выплатить мне оставшуюся сумму, которую они мне должны.

В любом случае, я буду держать вас в курсе.

Большое спасибо за проявленный интерес

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости. Буду терпеливо ждать обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я еще не получил деньги, которые мне нужны, как и обещал. Я связался с ними снова, и они просят у меня подтверждение денег, которые я получил. Я перешлю то, что у меня есть. Но мне уже дают разные объяснения. Я не люблю это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, боюсь, я не понимаю. Вас просили предоставить подтверждение дохода (деньги, которые вы внесли на свой счет в казино) или подтверждение того, что вы не получили платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они попросили у меня выписку с моего банковского счета, чтобы подтвердить, что я на самом деле не получил деньги. Говорят, они мне заплатили. Я только что отправил вам выписку. Посмотрим, не заставят ли они меня долго ждать.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Теперь я понимаю. К сожалению, я не получил от вас писем. Пожалуйста, попробуйте еще раз. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, oscarp28, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе. Надеюсь, вам не понадобится много времени, чтобы получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет oscarp28,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела.

Вчера я зашел зайти к своей учетной записи, и меня неприятно удивило то, что моя учетная запись была закрыта. Я открываю чат, чтобы прояснить ситуацию, и они говорят мне подождать минутку, они проверят. После нескольких минут ожидания я обнаружил, что чат отключен, и я не могу его снова открыть. Я могу только отправлять сообщения, но не общаться в чате.

Сегодня я все еще в той же ситуации: аккаунт закрыт и я не могу общаться в чате.

Конечно, я не получил денег.

По почте я отправляю вам снимок экрана полученного мной электронного письма с информацией о том, что они обработали новый запрос на снятие средств.

С нетерпением жду ваших новостей. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, oscarp28, за ответ. Сожалеем, что вы все еще не получили свой оставшийся выигрыш. К сожалению, как я уже сказал в своем первом ответе, поскольку этот вопрос касается ставок на спорт, я вынужден отклонить вашу жалобу.

Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить ваше дело в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.

Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.


Спасибо большое за ваше понимание.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях