ГлавнаяЖалобыMobile Wins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Mobile Wins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

Mobile Wins Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.06.2020 | Разрешено : 20.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Через несколько недель он получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я внес депозит с доверием 13.06, и в то же время через несколько дней я получил сообщение о том, что я должен внести данные в карту Visa, я не могу снять ничего, кроме этого. отменить репатриацию. Сейчас 23.06

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Аско,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы испытываете трудности с выводом выигрыша? Вы внесли средства на свой счет Trustly, но для вывода средств вам необходимо предоставить данные карты VISA, это правильно? Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают существенное влияние.

Пожалуйста, попробуйте связаться с казино и найти способ оплаты, который подходит для вас обоих. Если вам посоветовали использовать способ оплаты VISA для снятия выигрыша, следуйте инструкциям и предоставьте всю необходимую информацию как можно скорее. А пока держите меня в курсе, и если не будет развития, мы вмешаемся. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вариант для вывода был доверенным или визовым. Я выбрал Visa, потому что внес на нее деньги, но через несколько дней из казино пришло сообщение, что я могу обналичить его только с помощью Visa, и я снова подтвердил это в чате. Я поместил похожие на smama документы на свою карту Visa, которая была отправлена в другое казино, но деньги ждут в казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Аско,


Мы получили ваш запрос на снятие средств.

Tällain viesti tuli 15.06 и 24.06


Обратите внимание, что на данный момент Trustly не является жизнеспособным методом вывода средств, и поэтому мы хотели бы обработать вывод средств другим способом.


Мы хотели бы приступить к снятию средств другим способом, поэтому мы просим вас зарегистрировать карту VISA в качестве метода вывода средств. Мы также потребуем


цветные ксерокопии спереди и сзади карты. Нам нужно только увидеть ваше имя, срок действия, первые и последние 4 цифры карты. Вы можете покрыть средние 8 цифр и CVV для безопасности


причины.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.


С уважением,


Стюарт ***

MobileWins.co.uk

Отдел безопасности и проверки

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Аско за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет асько,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Mobile Wins Casino к этому разговору. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Почему Trustlulla не может быть репатриирована, хотя это был вариант, и почему он стал таким же

уведомление о возврате визовых данных, хотя я ставлю те же документы

которые имели право на другое казино 10 дней назад, и никаких уведомлений о том, что

все еще проблема

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Mobile Wins Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет асько,


Извините, что слышал о борьбе, с которой вы столкнулись при снятии вашего выигрыша. Не могли бы вы предоставить мне ваш адрес электронной почты, используемый для регистрации? Я посмотрю на это и вернусь к вам как можно скорее.


С уважением,

Ноэль

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет асько,


Поэтому мне сообщили, что снятие средств по программе Trustly испытывает некоторые технические трудности, и наша техническая команда работает над их решением, поэтому ваше снятие не может быть отправлено в Trustly, несмотря на то, что вы выбрали Trustly в качестве метода вывода средств. К сожалению, я не знаю, сколько времени может занять исправление для вывода Trustly, но у вас не возникнет никаких дальнейших трудностей, если вы сможете предоставить карту.


Если вы можете ответить на это письмо, которое вы получили (мы не получили ваш ответ с 24 июня, как я заметил), и предоставить обе стороны карты, которая подключена к вашему банковскому счету, который вы используете для Trustly, вы сможете получить ваши средства. Я действительно надеюсь, что вы можете предоставить это и получить оплату как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.


С уважением,

Ноэль

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я пытаюсь отправить документы по электронной почте на /instantgamesupport.deskpro.com/tickets/876049, но не могу клеветать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Аско,

Пожалуйста, ответьте на письмо, которое вы получили от казино. Если вы не получили письмо, попробуйте проверить папку со спамом. В противном случае вы также можете связаться с Casino с их веб-страницы - в правом верхнем углу веб-сайта есть «служба поддержки», прямо над «присоединиться сейчас» и «войти».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Снятие средств по-прежнему ожидает доверия, и я попытался зарегистрировать карточку Visa в казино на сумму o-euro, потому что деньги были надежно заблокированы. Не знаю, удастся ли мне, я поставил фотографии карты Visi и снимок экрана учетной записи. заявление, потому что PDF не работал в казино 04.05, но ничего не произошло.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ноэль (казино Mobile Wins),

Игрок заявляет, что он сделал все, как вы рекомендовали, пожалуйста, объясните нам, почему его вывод еще не завершен.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

репатриация некоторое время находилась в состоянии ожидания после того, как документы были незаконными, но была возвращена в состояние ожидания

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Теперь из казино поступило сообщение о том, что снятие с верной 13.06 было отменено, а снятие с Visa. пришлось перерегистрировать данные визовой карты.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ставлю казино на те же документы, что и казино muillekkin, чтобы ничего не происходило, и у меня возникают проблемы с получением какой-либо информации, которая является ongelma. Олен получал до и после меньшего количества документов. небольшое количество репатриированных из других казино вечером репатриировали.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет асько,


Хорошие новости! Ваш запрос на вывод средств только что был одобрен! Вы получите оплату очень скоро. Спасибо за терпеливость.


С уважением,

Ноэль

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет асько,

Получили ли вы свой выигрыш, как ранее говорил Ноэль?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, сегодня я наконец-то попал на счет. Это не было большим делом, но это был принципиальный вопрос.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Аско,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях