MonacoSpins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я много месяцев играл в Monacospins, у меня не было проблем, пока я не хотел вывести свой выигрыш в размере 1000 евро, ждал 2 недели процесса, затем они вернули его на мой счет без каких-либо объяснений.Я ежедневно разговаривал с онлайн-службой поддержки, но они подсовывают вам любые извинение

когда я сейчас пытаюсь отозвать, он обнаруживает, что достигнут предел, связаться со службой поддержки, на который у меня нет ответа, это продолжается уже 4 недели

Дорогая Лорна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Вы накопили свой выигрыш, играя с бонусом или только на реальные деньги?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина

да, я проверил свою учетную запись давным-давно, и да, это был мой первый вывод средств, я связался с каждым электронным письмом о том, почему он был отменен, но ни один ответ не получил много сообщений с онлайн-поддержкой, но они просто лгут и говорят вам подождать или сказать, что у них есть связался с финансовым отделом

это то, что я получаю каждый раз, когда пытаюсь отказаться Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми

все выигрыши были выиграны реальными деньгами, их очень сложно выиграть, и я очень волнуюсь, что никогда не увижу свои деньги

Большое спасибо, Лорна, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную.

Дорогая Лорна,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, но, поскольку казино кажется невосприимчивым, мы мало что можем для вас сделать. Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С уважением,

Ник

Casino.guru