У игрока из Азербайджана возникла проблема с казино, которое обвинило его в мошенничестве, лишило его возможности играть в игры и не обработало его запрос на вывод средств после использования бонуса на депозит. Игрок потребовал обоснования этих обвинений и вывода депозита. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы.
Дорогой lolz2001z,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
1)Точной даты не помню,примерно неделю назад
2)У них нету KYC,сам казино не требует верификации
Большое спасибо за ответ, lolz2001z. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
