Игрок из Нигерии полностью подтвердил свою учетную запись и сделал запрос на вывод средств, который изначально был одобрен службой поддержки. Однако позже ей сообщили, что время ожидания обработки составляет 31 день, несмотря на то, что ранее сообщалось, что вывод криптовалюты занимает максимум 3 дня.
Я открыл счет в monro.casino, полностью подтвердил свой аккаунт. сделал мало депозитов, сыграл мало игр. Когда я захотел вывести деньги, они отклонили мой вывод и попросили дополнительную проверку (видеоверификацию), которую я с радостью сделал и загрузил. Служба поддержки сообщила мне, что моя учетная запись подтверждена, и мне следует приступить к выводу средств. Я продолжил и снял деньги до сих пор, я не получил средства за вывод средств. Я связался со службой поддержки, и теперь они говорят мне, что проверяют мой вывод и что мне придется подождать 31 день, прежде чем они его обработают! Кто так делает!
это казино такое плохое!! Я не могу дождаться 31 дня, чтобы получить вывод средств. Мне нужно, чтобы мой вывод был обработан. Прежде чем создать учетную запись, я сначала поговорил со службой поддержки, чтобы задать вопрос о сроках вывода средств через криптовалюту, и мне сказали *вывод криптовалюты занимает максимум 3 дня*
теперь они говорят мне, что мне придется подождать 31 день, прежде чем мой вывод будет обработан!
Я так недоволен и разочарован
Привет Frenzy5873,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Monro. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
