Игрок из Бразилии подал запрос на вывод средств на уровне Supreme 30 октября 2024 года, который обещает ускоренные выводы. Однако по состоянию на 7 ноября 2024 года не было никакого технического ответа, несмотря на то, что ему сказали подождать, и первые 5 рабочих дней прошли без какого-либо прогресса.
Запрос на вывод средств был сделан 30.10.2024 в 17:00 с уровнем Supreme, который позволяет и обеспечивает ускоренный вывод средств. Однако на данный момент, 07.11.2024 в 1:46 утра, технического ответа не было. Они только говорят мне подождать. Изначально они запросили 5 рабочих дней, которые уже прошли, и до сих пор ничего не произошло с уровнем Supreme.
Дорогой jm9914,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
