MonsterCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Зарегистрировался, отправил документы и проверил, затем вложил 300 и выиграл 1500, затем снял на следующий день, затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что учетная запись закрывается по многим возможным причинам, ни одна из которых не союзник, я пошел в чат, отказался от любой помощи и повторил это окончательное решение, и Эмиль был отправлен мне, раскрывая решение (электронное письмо, о котором я упоминал ранее, которое было черновиком электронного письма, которое они рассылают всем), могу поверить, что я был таким мошенником, избегайте всех держаться подальше, никогда не сталкивался с чем-то подобным, однако кажется, что они открыто обманывают многих людей после просмотра, однако я не соглашусь и рассмотрю все мои варианты, я мой честный выигрыш, любая помощь будет оценена, спасибо

Дорогой Оззи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет! Большое спасибо за такой быстрый ответ, хорошо, поэтому я создал учетную запись прошлой ночью после неудачного дня на своем обычном сайте. с плохой репутацией, и мне заплатили, поэтому я не снял свой первоначальный депозит, который составлял 150 фунтов стерлингов, я прокрутил и проиграл на рулетке в прямом эфире (эволюция), просто для контекста, это моя обычная игра, либо эта, либо иммерсивная живая. Итак, я проиграл вращение и пошел вносить еще 150, которые затем были приняты, и я крутил и выигрывал, а затем несколько проигрывал, но у меня все еще есть баланс, поэтому я на своем 4-5-м вращении играю с домашними деньгами и выигрышами (нет бонус` и выиграть еще несколько вращений), и я набрал около 20 фунтов после того, как разыграл соседей до 0, затем снова развернулся и получил еще одного соседа с номером 0, в результате чего мой баланс составил около 1500, а затем пошел и снял.

Затем я зашел в чат, чтобы спросить о футбольных акциях, так как я хотел делать ставки на футбол, и это была совершенно новая учетная запись без ставок на спортивные книги, поэтому я спросил, имею ли я право, они сказали нет, так как я играл в казино, а мой депозит составлял 150 £, это было нормально, так как id только что выиграла, поэтому я внес 50 £ и сделал ставку на футбол, которая вернула почти 200, я немедленно снял и терпеливо ждал, когда мои ```````£ 1700 приземлятся, я получил электронные письма с подтверждением и все было в порядке, затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я должен предоставить подтверждение копии и счета за коммунальные услуги, поэтому я отправил все это, и все было в порядке, пока я не получил ответ ранее по электронной почте сегодня, в котором говорилось, что мою учетную запись необходимо удалить в одном из следующих `;

Самоисключение/период обдумывания

Попытка войти с ограниченного IP/местоположения

Несколько неудачных попыток входа в систему

Непрохождение KYC/Due Diligence/Проверки возраста

Предоставлены неверные регистрационные данные

Регистрация дубликатов аккаунтов

Другой

Ни то, ни другое не должно относиться ко мне и другим, это чрезвычайно широкое буквально что угодно, поэтому, если они решат, что не хотят платить, они могут просто забанить вас? Смешно, но в основном это то, что произошло, я действительно изо всех сил пытаюсь смириться с воровством, связанным с этой ситуацией, в которую так долго играли онлайн, никогда не видел, чтобы казино банило вас за законный выигрыш.

Большое спасибо, Оззи, за разъяснения. Приношу извинения за поздний ответ.

Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Однако, поскольку вы также играли в раздел онлайн-казино, мы постараемся вам помочь.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Оззи,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел ваше объяснение и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Во-первых, я хотел бы попросить представителей Monster Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с заблокированным аккаунтом.

Monster Casino, не могли бы вы уточнить, почему аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, предоставьте нам подробное объяснение.

Дорогой Оззи,

24.05.2022 наш отдел проверки проинформировал вас о решении, принятом в отношении вашей учетной записи после нарушения Условий. Мы отметили, что ваша игровая стратегия систематически применялась с целью создания несправедливого преимущества и т. д., получения незаконных выигрышей и т. д., любой результат, полученный в результате доступа к нашим услугам, считается недействительным, любая прибыль аннулируется, а учетная запись закрывается после возврат ваших средств.

Если вы хотите пойти дальше, мы просим вас передать вашу претензию в соответствии с нашими Условиями и связаться с нашим отделом жалоб (complaints@instantgamesupport.com) для принятия окончательного решения по вашему делу. Вы можете дополнительно ознакомиться с нашими Условиями расширенной поддержки, если вы регулируется UKGC :)

Это правда, так как не является незаконным играть в определенной области при каждом вращении, которое я делаю везде. 0 соседей, это буквально позволяет вам делать это где угодно. У меня был контракт несколько раз по электронной почте и в чате, и мне сказали, что окончательный

dexiaion был сделан, и я должен пройти через внешний спор с регулирующим органом, и сейчас я нахожусь в процессе выяснения того, как я собираюсь следовать полному процессу, поскольку ваше казино известно мошенничеством, и, к сожалению, я стал жертвой пожалуйста, не дайте себя обмануть просмотру вин, они отвечают, поскольку они не смотрят ни на что, они просто подчиняются и вставляют тот же ответ, а также добавляют отдел, в который мне было сказано отправить по электронной почте выше чрезвычайно

грубо и бесполезно, и на спор, который я затеял, ответили примерно 5 предложениями, и я попросил подтвердить спины / игровые кадры / любое проявление мошенничества, поскольку я явно не видел, они не ответили в чате, и мне сказали, что никакой связи не будет быть реализован после того, как я спросил это,

так что теперь я хотел бы получить помощь в прохождении спора о внешнем процессе, поскольку я мем, поскольку я из Великобритании, надеюсь, это казино в конечном итоге будет остановлено за то, что они делают в таких больших масштабах, явно незаконных

Так как я видел очень много подобных случаев, так что все обманывают, кто выигрывает?

С уважением

Оззи

Пожалуйста, имейте в виду, что я играю в эволюцию рулетки с iPhone и iPad, буквально невозможно обмануть живую рулетку или любую игру онлайн-казино в целом, это полная чушь и, надеюсь, скоро будет решено

С Уважением

оззи

Всем здравствуйте,

казино монстр,

Вы обвиняете Оззи в использовании шаблона для получения несправедливого преимущества.

Не могли бы вы предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства с объяснением этого? Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!

Спасибо, Томас, с нетерпением жду обновления, спасибо за помощь.

Мы хотели бы попросить Monster Casino ответить, предоставив нам доказательства претензий о нарушении ваших условий.

Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Они лгут, поэтому не могут предоставить

Привет, Оззи.

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.

К сожалению, я не могу проверить, получил ли Томас доказательства из казино.

Но поскольку здесь они никак не отреагировали, я предлагаю вам подать жалобу в ADR казино (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Если вам нужна помощь в этом, я с радостью вам помогу.

Хорошо, я начну процесс подачи жалобы сегодня, отвечу, если мне понадобится помощь, спасибо.

Пожалуйста, напишите мне, когда вы подадите жалобу в eCogra. Мы закроем эту жалобу как нерешенную со статусом: ожидание решения регулятора. Позже мы закроем жалобу соответствующим образом на основании решения регулятора.

Дорогой Оззи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Поскольку Оззи не ответил в указанный срок, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Оззи может повторно открыть жалобу в любое время. Мы надеемся, что он уже подал свою жалобу в eCogra и обновит эту жалобу, когда получит от них ответ.