ГлавнаяЖалобыMonsterCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

MonsterCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1,700 EUR

MonsterCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.05.2022 | Дело закрыто : 02.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Зарегистрировался, отправил документы и проверил, затем вложил 300 и выиграл 1500, затем снял на следующий день, затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что учетная запись закрывается по многим возможным причинам, ни одна из которых не союзник, я пошел в чат, отказался от любой помощи и повторил это окончательное решение, и Эмиль был отправлен мне, раскрывая решение (электронное письмо, о котором я упоминал ранее, которое было черновиком электронного письма, которое они рассылают всем), могу поверить, что я был таким мошенником, избегайте всех держаться подальше, никогда не сталкивался с чем-то подобным, однако кажется, что они открыто обманывают многих людей после просмотра, однако я не соглашусь и рассмотрю все мои варианты, я мой честный выигрыш, любая помощь будет оценена, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Оззи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Большое спасибо за такой быстрый ответ, хорошо, поэтому я создал учетную запись прошлой ночью после неудачного дня на своем обычном сайте. с плохой репутацией, и мне заплатили, поэтому я не снял свой первоначальный депозит, который составлял 150 фунтов стерлингов, я прокрутил и проиграл на рулетке в прямом эфире (эволюция), просто для контекста, это моя обычная игра, либо эта, либо иммерсивная живая. Итак, я проиграл вращение и пошел вносить еще 150, которые затем были приняты, и я крутил и выигрывал, а затем несколько проигрывал, но у меня все еще есть баланс, поэтому я на своем 4-5-м вращении играю с домашними деньгами и выигрышами (нет бонус` и выиграть еще несколько вращений), и я набрал около 20 фунтов после того, как разыграл соседей до 0, затем снова развернулся и получил еще одного соседа с номером 0, в результате чего мой баланс составил около 1500, а затем пошел и снял.


Затем я зашел в чат, чтобы спросить о футбольных акциях, так как я хотел делать ставки на футбол, и это была совершенно новая учетная запись без ставок на спортивные книги, поэтому я спросил, имею ли я право, они сказали нет, так как я играл в казино, а мой депозит составлял 150 £, это было нормально, так как id только что выиграла, поэтому я внес 50 £ и сделал ставку на футбол, которая вернула почти 200, я немедленно снял и терпеливо ждал, когда мои ```````£ 1700 приземлятся, я получил электронные письма с подтверждением и все было в порядке, затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я должен предоставить подтверждение копии и счета за коммунальные услуги, поэтому я отправил все это, и все было в порядке, пока я не получил ответ ранее по электронной почте сегодня, в котором говорилось, что мою учетную запись необходимо удалить в одном из следующих `;


Самоисключение/период обдумывания

Попытка войти с ограниченного IP/местоположения

Несколько неудачных попыток входа в систему

Непрохождение KYC/Due Diligence/Проверки возраста

Предоставлены неверные регистрационные данные

Регистрация дубликатов аккаунтов

Другой


Ни то, ни другое не должно относиться ко мне и другим, это чрезвычайно широкое буквально что угодно, поэтому, если они решат, что не хотят платить, они могут просто забанить вас? Смешно, но в основном это то, что произошло, я действительно изо всех сил пытаюсь смириться с воровством, связанным с этой ситуацией, в которую так долго играли онлайн, никогда не видел, чтобы казино банило вас за законный выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Оззи, за разъяснения. Приношу извинения за поздний ответ.

Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на спортивные ставки. Однако, поскольку вы также играли в раздел онлайн-казино, мы постараемся вам помочь.


Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Оззи,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я просмотрел ваше объяснение и сделаю все возможное, чтобы помочь вам.


Во-первых, я хотел бы попросить представителей Monster Casino присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить вопрос с заблокированным аккаунтом.


Monster Casino, не могли бы вы уточнить, почему аккаунт был заблокирован? Пожалуйста, предоставьте нам подробное объяснение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Оззи,


24.05.2022 наш отдел проверки проинформировал вас о решении, принятом в отношении вашей учетной записи после нарушения Условий. Мы отметили, что ваша игровая стратегия систематически применялась с целью создания несправедливого преимущества и т. д., получения незаконных выигрышей и т. д., любой результат, полученный в результате доступа к нашим услугам, считается недействительным, любая прибыль аннулируется, а учетная запись закрывается после возврат ваших средств.


Если вы хотите пойти дальше, мы просим вас передать вашу претензию в соответствии с нашими Условиями и связаться с нашим отделом жалоб (complaints@instantgamesupport.com) для принятия окончательного решения по вашему делу. Вы можете дополнительно ознакомиться с нашими Условиями расширенной поддержки, если вы регулируется UKGC :)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это правда, так как не является незаконным играть в определенной области при каждом вращении, которое я делаю везде. 0 соседей, это буквально позволяет вам делать это где угодно. У меня был контракт несколько раз по электронной почте и в чате, и мне сказали, что окончательный

dexiaion был сделан, и я должен пройти через внешний спор с регулирующим органом, и сейчас я нахожусь в процессе выяснения того, как я собираюсь следовать полному процессу, поскольку ваше казино известно мошенничеством, и, к сожалению, я стал жертвой пожалуйста, не дайте себя обмануть просмотру вин, они отвечают, поскольку они не смотрят ни на что, они просто подчиняются и вставляют тот же ответ, а также добавляют отдел, в который мне было сказано отправить по электронной почте выше чрезвычайно

грубо и бесполезно, и на спор, который я затеял, ответили примерно 5 предложениями, и я попросил подтвердить спины / игровые кадры / любое проявление мошенничества, поскольку я явно не видел, они не ответили в чате, и мне сказали, что никакой связи не будет быть реализован после того, как я спросил это,


так что теперь я хотел бы получить помощь в прохождении спора о внешнем процессе, поскольку я мем, поскольку я из Великобритании, надеюсь, это казино в конечном итоге будет остановлено за то, что они делают в таких больших масштабах, явно незаконных

Так как я видел очень много подобных случаев, так что все обманывают, кто выигрывает?


С уважением

Оззи

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, имейте в виду, что я играю в эволюцию рулетки с iPhone и iPad, буквально невозможно обмануть живую рулетку или любую игру онлайн-казино в целом, это полная чушь и, надеюсь, скоро будет решено


С Уважением

оззи

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


казино монстр,


Вы обвиняете Оззи в использовании шаблона для получения несправедливого преимущества.


Не могли бы вы предоставить нам некоторые подтверждающие доказательства с объяснением этого? Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru Большое спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Томас, с нетерпением жду обновления, спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Monster Casino ответить, предоставив нам доказательства претензий о нарушении ваших условий.


Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.


Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они лгут, поэтому не могут предоставить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Оззи.

Я принимаю вашу жалобу, потому что мой коллега Томас болен.


К сожалению, я не могу проверить, получил ли Томас доказательства из казино.

Но поскольку здесь они никак не отреагировали, я предлагаю вам подать жалобу в ADR казино (eCogra): https://ecogra.org/products-services/alternative-dispute-resolution

Если вам нужна помощь в этом, я с радостью вам помогу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, я начну процесс подачи жалобы сегодня, отвечу, если мне понадобится помощь, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, напишите мне, когда вы подадите жалобу в eCogra. Мы закроем эту жалобу как нерешенную со статусом: ожидание решения регулятора. Позже мы закроем жалобу соответствующим образом на основании решения регулятора.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Оззи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку Оззи не ответил в указанный срок, мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Оззи может повторно открыть жалобу в любое время. Мы надеемся, что он уже подал свою жалобу в eCogra и обновит эту жалобу, когда получит от них ответ.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях