ГлавнаяЖалобыMonsterCasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

MonsterCasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 564

Количество: £2,400

MonsterCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.05.2021 | Не разрешено : 08.07.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании предоставил все необходимые документы, но его вывод до сих пор не оформлен. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

2 недели сейчас и никаких новостей о моем выводе ... также они ограничили мою учетную запись, как только я попросил снять деньги ... они получили все бумаги, которые они просили, 10-15 дней сейчас, но ничего ... чат также совсем не помогает ... точно такая же петля ... собирались позаботиться о вас, не волнуйтесь, собирались написать вам по электронной почте ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иоаннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу, и может потребоваться некоторое время, чтобы полностью просмотреть все документы.

Какие документы вы предоставили, пожалуйста?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили это письмо от Иоанниса:

"Я загружаю на сайт все, что они просили ... это были фото карты с обеих сторон ... паспорт, счет за номер телефона, распечатка моего дохода - платежные ведомости за прошлый год с сайта gov .uk ... обе карты счета, которые Я использовал, что показывает мое имя и т. д., полные отчеты за 2 месяца по обеим картам, которые есть внутри выплат выигрышного депозита ... все ... они просто не хотят платить .... теперь я увидел плохие отзывы о проверенные отзывы .... последние 2-3 месяца по крайней мере 20-30 человек сталкивались с такими же проблемами ... "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Иоаннису за письмо. Есть ли между вами и казино какое-либо сообщение, которое вы могли бы переслать мне? Если да, отправьте все на kristina.s@casino.guru .

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иоаннис,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Иоаннису за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо. Честно говоря, похоже, что у казино нет желания разрешить эти 30 с лишним дней ... даже когда вы разговариваете с менеджером, вы принимаете те же ответы на копипаст, и, быстро глядя, вы видите, что есть много люди, которые публикуют месяцы Ladt, жалуются вот так

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Иоаннис,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать тебе в твоем деле. Я хотел бы попросить Monster Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание, что жалоба будет помечена как неразрешенная и может негативно повлиять на рейтинг казино, если мы не получим от них никакого ответа. Мы будем продолжать попытки связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иоаннис,

Как видите, до казино мы так и не смогли добраться. Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но поскольку казино не отвечает, мы мало что можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях