ГлавнаяЖалобыMoonWin.com Casino - Вывод игрока был отложен сверх установленного срока.

MoonWin.com Casino - Вывод игрока был отложен сверх установленного срока.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

MoonWin.com Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 08.03.2024 | Дело закрыто : 21.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии ждал вывода средств с 29 февраля, сверх оговоренных 7 рабочих дней, и подозревал, что сайт является мошенничеством из-за того, что он не смог обработать вывод средств. Мы сообщили им, что полная обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы предложили игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия возможностей дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Жду вывода средств с 29 февраля.

Оплата была произведена банковским переводом.

По условиям это должно занять 7 рабочих дней и это время уже прошло.

Живой чат мне не помогает.

Мне срочно нужна поддержка, так как я подозреваю, что этот сайт является мошенничеством и на нем нет денег для обработки моего вывода.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Толгаозен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tolgaoezen!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях