ГлавнаяЖалобыMoreSpin Casino - Игроку отказано в доступе к аккаунту из-за запроса на вывод средств.

MoreSpin Casino - Игроку отказано в доступе к аккаунту из-за запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

MoreSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 29.07.2023 | Разрешено : 04.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов подал в казино Morespin документы на запрос на вывод средств, но не получил ответа. Теперь доступ к казино заблокирован с сообщением о том, что сайт недоступен в их стране, но VPN можно использовать для игры, но не для вывода средств. Жалоба была разрешена, поскольку игрок получил свои деньги от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я играл в казино morespin, внес депозит несколько раз, теперь я хотел снять деньги, они просят документы, отправьте им по почте, теперь я не могу получить доступ к своей учетной записи.

Мы сожалеем, что с сожалением сообщаем вам, что веб-сайт недоступен в вашей стране. Я могу играть в VPN, но не могу вывести

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 19neveer,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MoreSpin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, разрешает ли казино использовать VPN для игры в казино? Почему вы использовали VPN на месте? Вы зарегистрировались с правильными данными? Сколько вы там положили? Казино вернуло вам вложенные деньги?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, да, они сказали мне, что я могу играть в vpn несколько раз, да, я регистрируюсь с обычными данными, я внес депозит 4 раза без vpn и играю в обычные игры, в которые я не мог играть, но со вчерашнего дня моя страна была ограничена, но у меня все еще есть баланс 200



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

теперь они отклонили мои документы, и я также вижу, что когда я вхожу в систему, снятие банковского перевода vpn больше не вариант ...

а еще у меня вопрос к вам гуру казино почему такие высокие рейтинги? я получил казино отсюда, теперь я дважды подумаю

с уважением Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Мартин,



Группа проверки запросила ваши документы для прохождения KYC, но вы не прикрепили их все и не ответили на них.


Чтобы завершить этот процесс, вам необходимо поддерживать связь с ними и предоставить необходимые документы.



С уважением,


Казино МореСпин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил документ, подтверждающий мой банк, и адрес также снова отправил мой паспорт.

я все еще не могу войти в свою учетную запись без поддержки vpn, в субботу мне сказали, что это глюк, это долгий глюк

и я разговаривал со службой поддержки, они много раз говорили мне, что я могу играть с vpn, но отвода там нет, так что нет, я хочу отвода, я не хочу играть или поддерживать связь

с уважением Мартин


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино MoreSpin,

Не могли бы вы сообщить, каков статус проверки? Какие документы все еще отсутствуют или были отправлены неправильно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Ник, документы теперь проверены, только я жду одобрения вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Морспин казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Мартин,



Ваша проверка была завершена, и ваш вывод средств был отклонен из-за недействительного IBAN.


Вы можете повторить попытку, запросив новый вывод средств, но имейте в виду, что вы должны предоставить нам правильную информацию.



С уважением,


Казино МореСпин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, казино Morespin, прекратите просрочивать платеж, я даю вам ПРАВИЛЬНЫЙ банковский счет сейчас дважды ... я жду 3 недели, теперь IBAN ДЕЙСТВИТЕЛЬЕН, может быть, нужно отдать деньги на благотворительность. и предупреждайте игроков

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 19neveer,

Время от времени могут возникать ошибки. Пожалуйста, предоставьте казино свой IBAN еще раз, чтобы избежать дополнительных проблем. Сообщите нам результат как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, могут возникать ошибки, этого никогда не бывает при депозитах. жалоба

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино MoreSpin,

Подскажите, пожалуйста, игрок отправил правильный IBAN? Если нет, то что именно с ним не так?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Как мы уже сообщали нашему клиенту ранее:

  • В первый раз, когда он предоставил нам IBAN, не хватало 1 номера.
  • Второй раз он предоставил нам IBAN, вместо цифры 0 написал букву О.
  • В прошлый раз он предоставил нам правильный IBAN, и его транзакция была успешно завершена.


С уважением,


Казино МореСпин.





Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, 9 было 6, клиент закрывает счет в казино, вы можете закрыть жалобу, Ник, или вы хотите, чтобы казино объяснило, что на следующий день после снятия средств я больше не могу получить доступ к своему счету, вероятно, браузер клиентов не работает.

Добрый день

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, 19neveer,

Я правильно понимаю, что деньги вам выплачены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 19neveer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

да, Ник, они ЗАПЛАТИЛИ МОИ СРЕДСТВА, и ты снова можешь закрыть жалобу, спасибо за помощь, я думаю.

с уважением Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой 19neveer,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях