ГлавнаяЖалобыMoreSpin Casino - Вывод игрока и общение со службой поддержки задерживаются.

MoreSpin Casino - Вывод игрока и общение со службой поддержки задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: 140 EUR

MoreSpin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 07.10.2023 | Дело закрыто : 23.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Латвии столкнулся с трудностями при попытке связаться с казино для запроса на вывод 140 евро. Запрос находится на рассмотрении уже две недели, и казино не отвечает ни на какие вопросы. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, не могли бы вы помочь, на веб-странице morespin.com можно было вывести средства через sepa, но после этого мой чат перестал работать, попробовал связаться с ними через support@morespin.com info@morespin.com, но они не отвечают, попробовал связаться с ними через другой электронное письмо, но тоже не отвечаю. Мои деньги на вывод составляют 140 евро, отправил все документы на проверку, прошло две недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mirtus186,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
  • Были ли у вас в прошлом успешные выводы средств в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mirtus186!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях