Игрок из Бразилии не может играть ни в какие игры в казино. Игрок не может вывести свои средства
Автоматический перевод:
Mozzart Casino - Игрок не может запросить вывод своих средств.
Автоматический перевод:
Количество: 178 EUR
Mozzart Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я создал свой аккаунт, и сделал депозит, но ни одна из игр не работает, бывает, что я получаю ошибку cloudflare. Я связался с казино, через чат и электронную почту, и с тех пор я жду ответа, уже 3 месяца, всегда отправляю электронные письма, и только на первое письмо был дан ответ, я потерял свой бонус и не могу вывести его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый denilson781,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Mozzart.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы зарегистрировались в казино? Я правильно понимаю, что сумма, которую вы внесли, все еще находится на вашем счету в казино? Вы обращались в службу поддержки казино с просьбой вернуть деньги из-за того, что не можете играть на сайте?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я зарегистрировался 20.05.2023,
да мой баланс все еще там,
Возврат денег не просил, хотя в сообщениях давал понять, что вывести не могу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый дорогой denilson781,
Не могли бы вы отправить мне ответ по электронной почте, который вы получили от казино? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, denilson781, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо denilson781 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить казино Mozzart помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы спросить, не могли бы вы помочь нам решить эту проблему.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы связались с казино, и нас попросили продлить жалобу еще на 7 дней из-за сезона отпусков. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой denilson781 , я связался с представителем казино и мне сказали, что вам выплатили выплату. Сообщите мне, появились ли деньги на вашем счете или вам нужна дополнительная помощь.
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
да, я смог вывести свой баланс без необходимости делать ставки, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый denilson781,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
