ГлавнаяЖалобыMr. Green Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Mr. Green Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: £183

Mr. Green Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 18.10.2022 | Разрешено : 08.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще в июле MrGreen заблокировал мой аккаунт. Это был аккаунт, которым я пользовался около 10 лет. Меня не волнует, что они больше не хотят заниматься моим бизнесом и предоставили всю запрошенную документацию в прошлом. Но они не отвечают ни на одно сообщение и у меня есть баланс на счету. Они делают невозможным доступ к моим средствам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый felixallen33,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помощи в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru ?

Пожалуйста, сообщите, были ли накоплены ваши последние выигрыши с активным бонусом или без него. В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


Подтверждаю, бонусы не использовались. Я когда-либо играл только в рулетку и некоторые ставки на спорт в MrGreen.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, felixallen33, за ваш ответ и электронное письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Тем не менее, я хотел бы отметить, что если проблема будет связана со спортивными ставками, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Мы не сможем дать вам верный совет, так как у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, и мы не сможем грамотно оценить все плюсы и минусы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, felixallen33,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я считаю, что нам понадобится помощь казино, чтобы выяснить, в чем проблема. Я хотел бы попросить представителя казино присоединиться к обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.


Мистер Грин Казино,


Не могли бы вы объяснить, почему учетная запись felixallen33 была заблокирована, а оставшаяся часть его баланса в казино была удержана?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Казино только что заплатило и через 11 лет решило закрыть мой счет по какой-то причине.


Спасибо за ваш вклад и помощь в получении моих средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, felixallen33,


Хотя я рад, что ваш выигрыш был получен, я должен сказать вам, что мы не возражаем против того, чтобы казино закрывали счета без объяснения причин, и, следовательно, мы будем считать вашу жалобу разрешенной. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях