Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал вывод через нетеллер, который должен быть немедленным выводом, и прошло 3 дня без вывода средств, теперь я иду к мистеру Грину, чтобы проверить это, и я обнаруживаю, что они заблокировали мой счет, когда я ничего не сделал неправильно, я выиграл и хотел вывести свои деньги, мне это не кажется честным, и я не могу найти ответ от казино
Здравствуйте, apuestas0912,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. Green Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Они сообщили мне, что учетная запись не была проверена, поэтому я приступил к отправке необходимых им документов (которые я уже успешно использовал с другими букмекерскими конторами), но они отклонили тот, который подтвердил мой домашний адрес, поэтому я отправил другой, который также был отклонили, а у меня попросили документы, которых у меня нет, и больше мне не отвечают.
Внесите реальные деньги, но или сделайте ставку, а затем поставьте бонус, тогда я смогу успешно вывести свои деньги, проблема заключается в проверке
Не могли бы вы сообщить, какие документы уже были приняты и почему именно подтверждение адреса было отклонено?
Также, если возможно, перенаправляйте сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.