ГлавнаяЖалобыMr. Green Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Mr. Green Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Mr. Green Casino
Отправлено: 06.12.2022 | Дело закрыто : 03.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован после запроса на вывод средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал вывод через нетеллер, который должен быть немедленным выводом, и прошло 3 дня без вывода средств, теперь я иду к мистеру Грину, чтобы проверить это, и я обнаруживаю, что они заблокировали мой счет, когда я ничего не сделал неправильно, я выиграл и хотел вывести свои деньги, мне это не кажется честным, и я не могу найти ответ от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, apuestas0912,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. Green Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená apuestas0912,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они сообщили мне, что учетная запись не была проверена, поэтому я приступил к отправке необходимых им документов (которые я уже успешно использовал с другими букмекерскими конторами), но они отклонили тот, который подтвердил мой домашний адрес, поэтому я отправил другой, который также был отклонили, а у меня попросили документы, которых у меня нет, и больше мне не отвечают.

Внесите реальные деньги, но или сделайте ставку, а затем поставьте бонус, тогда я смогу успешно вывести свои деньги, проблема заключается в проверке

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, какие документы уже были приняты и почему именно подтверждение адреса было отклонено?

Также, если возможно, перенаправляйте сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená apuestas0912,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях