Здравствуйте, я пишу эту жалобу и инициирую диспут, так как я обращаюсь за помощью по поводу 3 транзакций, каждая на сумму 100 евро, которые я не проводил и которые были списаны с моей банковской карты. Вкратце объясняя, у меня никогда не было проблем с mrgreen раньше. Сделав ставки и сделав 10 депозитов по 100 евро, один на 22 евро и еще один на 50 евро, и проиграв их все, я решил бросить играть и самоисключился. Через два дня после моего самоисключения я обнаружил, что с моей карты было произведено 3 списания по 100 евро каждое, что кажется невозможным, так как мой аккаунт заблокирован. Когда я попытался связаться с mrgreen с более чем 6 электронными письмами, они ответили, подтвердив, что у меня только 12 транзакций, и это вопрос, который я должен обсудить с моим банком. Это не имело для меня никакого смысла. Однако, когда я связался со своим банком, мне сказали, чтобы меня не обманывали, и что с меня трижды сняли 100 евро, и я должен подать иск. Я снова попытался связаться с mrgreen, и они попросили меня прислать информацию о списании средств с моего счета. Я сделал, как просили, но решения мне не дали. Я считаю, что это откровенное мошенничество, поскольку я никогда не авторизовал эти транзакции, особенно с учетом того, что процесс аутентификации и авторизации всегда требуется при внесении депозита с карты с использованием вашего банка. Это хищение, и они не решили мою проблему. Мне нужна помощь, чтобы правильно связаться с соответствующими испанскими властями.
Hello, I am writing this complaint and initiating a dispute as I am seeking assistance regarding 3 transactions, each amounting to 100 Euros, which I did not carry out and were deducted from my bank card. Briefly explaining, I never had an issue with mrgreen before. After betting and making 10 deposits of 100 Euros, one of 22 Euros and another of 50 Euros, and losing all of them, I decided to quit playing and self-excluded myself. Two days after my self-exclusion, I found out that 3 charges of 100 Euros each were made to my card, which seems impossible since my account is blocked. When I tried to contact mrgreen with more than 6 emails, they responded by confirming that I only have 12 transactions and it's a matter I should discuss with my bank. This didn't make any sense to me. However, when I contacted my bank, they told me not to be fooled and that I have been charged 100 euros three times and I should file a claim. I've tried to communicate with mrgreen again and they asked me to send the information regarding the charges on my account. I did as requested, but no solution was given to me. I believe this is outright fraud as I never authorized these transactions, especially considering the authentication and authorization process always required when making a deposit from card using your bank. This is embezzlement and they have not resolved my problem. I need help to properly proceed with the relevant Spanish authorities.
Hola buenas abro queja y disputa buscando ayuda con respecto a 3 transacciones con un importe de 100 euros cada una que yo no realice y que fue debitado de mi tarjeta del banco . Explicó brevemente después de nunca tener un problema con mrgreen y tras haber apostado y hecho 10 ingresos de 100 uno de 22 y otro de 50 y perderlos decido dejar de jugar y me autoexcluyo pasado 2 días después de autoexcluirme me hacen 3 cobros de 100 euros en ni tarjeta cosa q es imposible ya que tengo la cuenta bloqueada intento ponerme en contacto con mrgreen y tras más de 6 emails me responden que efectivamente tengo solo 12 operaciones y que eso es cuestión de mi banco cosa que no tiene sentido sin embargo me pongo en contacto con el banco y me dicen que no me deje engañar q ellos me han cobrado 100 euros 3 veces y que lo reclame intento nuevamente hablar con ellos y dicen que les mande la información de los cobros en mi cuenta se las mando y no me Dan solución entiendo que esto es una estafa en toda regla ya que nunca autorice dichas operaciones por el método de autentificado y o autorización que siempre hay cuando realizas un ingreso desde tarjeta con tu banco esto es apropiación indebida y no me dan resolución necesito ayuda para proceder correctamente ante la dirección española pertinente
Автоматический перевод: