Игрок из Испании внес депозит, используя чужой способ оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.
Я долго играл и все было проверено, но друг или знакомый попросил меня сделать депозит с его карты, и вдруг они потребовали, чтобы я подтвердил себя, продолжая делать депозиты с моей карты, и они не возражали, пока я не захотел сделать вывод
Уважаемый Pettyxxxx882,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел https://www.mrgreen.es/terminos-y-condiciones
Название счета или платежной карты, с которой вы вносите деньги на свой Аккаунт, должно соответствовать данным и имени вашего Аккаунта, и вы можете вносить деньги только со счета или источника, владельцем которого вы являетесь. Вы можете вносить деньги на свой Счет только с личной карты или счета, а не с корпоративной или бизнес-карты или счета. Вы не можете вносить наличные деньги на свой счет. Вы не можете продавать или передавать свою Учетную запись кому-либо еще, а также переводить или получать средства с одной учетной записи на другую.
Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Платежи
Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».
Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.
Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас