Игрок из Германии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что платеж задерживается.
Автоматический перевод:
Mr. James Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 2,900 EUR
Mr. James Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я положил в общей сложности 5500-6000 евро в казино mrJames. Мой последний выигрыш в размере 2900 не был выплачен мне с 14 ноября 2020 года, потому что по условиям и положениям я имею право только на 700 евро. Теперь идет финансовый отдел казино. 30 ноября зарегистрировался в моем игровом аккаунте. 20 в 14:50 и проиграл 2200 евро в блэкджек, остальные 700 евро якобы были переведены мне до сегодняшнего дня NIX !!!!! Я мог бы просто дать себе мяч
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Dimi777win,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какое-либо подтверждение от казино, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Если да, отправьте его вместе со всеми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru . Правильно ли я понимаю, что 14 ноября был запрошен вывод 700 евро?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Dimi777win,
Не могли бы вы сообщить, какой именно бонус вы выкупили? Я хотел бы ознакомиться с условиями. В идеале, пожалуйста, отправьте историю бонусов и кассира. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Dimi777win, за все сообщения. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.mrjamescasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
«Максимально допустимая сумма вывода, разрешенная в случае выигрыша с бонусом на депозит, составляет 20x (20 раз) сумму депозита».
Это могло бы объяснить, почему ваш выигрыш от бонуса на депозит был ограничен.
Что касается короткой задержки вашего вывода, я бы предложил установить таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику на следующей неделе не будет никаких изменений, мы вмешаемся.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Зная, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, я снова вернулся. К сожалению, до сих пор я не получил денег от казино MRJames.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доказательства и выписки по счетам за декабрь могу показать в начале января. Из банка, который я положил на депозит в казино Mrjames. Что я могу сделать сейчас? Вы можете порекомендовать адвоката рядом с этим казино Mrjames.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Dimi777win, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Dimi777win.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Дмитрий, Hello Casino Guru,
Мы можем подтвердить, как мы проинформировали г-на Дмитрия, что снятие 700,00 € уже обработано и оплачено и должно быть на банковском счете г-на Дмитрия в любой момент.
Мы остаемся доступными.
С уважением,
Мистер Джеймс Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый господин Джеймс команда казино.
Спасибо за сотрудничество. Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Дмитрий, Hello Casino Guru,
Код заказа платежа - 134539, Артикул 39040173-7371967.
Господин Дмитрий, пожалуйста, проверьте еще раз, так как это должно быть на вашем счете в любой момент.
Мы остаемся доступными.
С уважением,
Мистер Джеймс Казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, вы получите все, спасибо, пожалуйста, в следующий раз платите быстрее !!!
Спасибо Casino Guru за беспокойство
Приветствую и хорошего Рождества.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Дмитрий.
Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.
Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
