ГлавнаяЖалобыMr. James Casino - Снятие игрока отложено.

Mr. James Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 EUR

Mr. James Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.02.2021 | Разрешено : 16.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Италии обратился с просьбой об отзыве менее двух недель назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Спустя 2 месяца после запроса на вывод мы повторно подали жалобу, и игрок подтвердил, что он получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я подал заявку на снятие средств 29 января 2021 года, на следующий день меня попросили предоставить все документы (удостоверение личности, свидетельство о проживании и т. Д.).

Я внес на депозит больше лимита, так как у меня есть счет.

Бонусными деньгами не играл, лимит в 30% от ставки не превышал (депозит 50, ставка 5).


Несмотря на многочисленные электронные письма и обещание обработки в течение 3-5 рабочих дней, у меня до сих пор нет новостей, поддержка в чате отсутствует, электронные письма даже не читаются.


Что еще я могу сделать, если мне не платят даже за соблюдение правил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый AScarfone,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый вывод средств в этом казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я уже один раз снял деньги из этого казино, что тоже было поздно, и кредит был сделан непосредственно из чата поддержки, действие, которое сегодня кажется невозможным.


Спасибо за отзыв, жду решения в ближайшее время

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, AScarfone, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, AScarfone!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Я хотел бы пригласить мистера Джеймса Казино к этой беседе, чтобы помочь нам решить вашу проблему.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Несмотря на электронные письма и запросы в чат в службу поддержки казино, я все еще не решил проблему.


На сегодняшний день прошло 19 дней с момента запроса на вывод.


Спасибо еще раз и удачи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим г-на Джеймса Казино ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


В казино мне постоянно говорят, что моя заявка обрабатывается в финансовом отделе и что все мои документы действительны.

Я действительно не понимаю, как такое возможно, что для ретрита нужно ждать больше месяца.

Они тоже игнорируют эту жалобу ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Казино выплатило мой выигрыш 15.03.2021, через два месяца после запроса на вывод.


Я больше не буду играть в это

Спасибо за поддержку


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы дали этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Поскольку мы видим, что жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях