Игрок из Алабамы оспорил утверждение казино о том, что он несколько раз использовал бонусный код с одного и того же IP. Несмотря на это, ему было отказано в выплате 50 долларов после того, как он сыграл по правилам и предоставил необходимые документы. У игрока запросили дополнительную информацию и документы для проверки его аккаунта. Однако он не ответил на запросы о подробностях. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Заявить, что я использовал бонус более одного раза с одного и того же IP-адреса, код можно было использовать несколько раз, поскольку они отправили его мне по электронной почте несколько раз, и когда я выигрываю, они отказываются выплачивать минимум 50 долларов, когда я все сделал правильно и отправил свой документы
Привет, охотники, 1993 год,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. O Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Можно ли переслать эти электронные письма, а также историю ваших депозитов и бонусов на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я только что переслал электронное письмо и отправил документы для проверки, и они ответили мне и сказали об этом, и я никогда не вносил депозит. Я собирался внести проверочный депозит в размере 10 долларов, служба поддержки сказала мне, что мне придется сделать это как можно скорее. как меня проверила банковская команда
Привет, охотники, 1993 год,
Большинство этих рекламных писем автоматически рассылаются всем игрокам. К сожалению, если в их условиях четко указано, что вы не можете претендовать на бесплатный бонус несколько раз, игрок должен уважать это (и прочитать условия). Нам бы хотелось, чтобы казино внедрили такую технологию, которая не позволяла бы игрокам требовать несколько бонусов подряд, но это пока не является отраслевым стандартом.
Я надеюсь, вы понимаете, что вы не можете просто продолжать требовать бесплатные бонусы, пока не выиграете один из них, поскольку эти бонусы являются исключительно доброй волей казино.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
