ГлавнаяЖалобыMr. O Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой аккаунта.

Mr. O Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с проверкой аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Mr. O Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.08.2024 | Дело закрыто : 25.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из США не смог подтвердить свой аккаунт, так как страница проверки не загрузилась, что не позволило ей вывести свой выигрыш. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию по этой проблеме, но игрок не ответил на запросы. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи, что оставило игроку возможность повторно открыть дело в будущем, если он захочет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Это не позволит мне подтвердить свой аккаунт.

он даже не загружает страницу проверки аккаунта, и поэтому я не могу вывести ни один из своих выигрышей 😡😡😡😡

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой tif21,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при проверке своего аккаунта.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:

  • Получали ли вы какие-либо сообщения об ошибках или уведомления при попытке доступа к странице проверки? Если да, можете ли вы поделиться тем, что они сказали?
  • Пробовали ли вы зайти на страницу проверки с разных устройств или браузеров? Если да, то столкнулись ли вы с той же проблемой?
  • Как долго эта проблема возникает? Удавалось ли вам получить доступ к странице проверки в прошлом или это новая проблема?
  • Вы уже обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?

Если у вас есть скриншоты или другие важные сообщения по этой проблеме, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tif21!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях