Дорогой tif21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при проверке своего аккаунта.
Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим вопросам:
- Получали ли вы какие-либо сообщения об ошибках или уведомления при попытке доступа к странице проверки? Если да, можете ли вы поделиться тем, что они сказали?
- Пробовали ли вы зайти на страницу проверки с разных устройств или браузеров? Если да, то столкнулись ли вы с той же проблемой?
- Как долго эта проблема возникает? Удавалось ли вам получить доступ к странице проверки в прошлом или это новая проблема?
- Вы уже обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Если да, то каков был их ответ?
Если у вас есть скриншоты или другие важные сообщения по этой проблеме, пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear tif21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re facing with verifying your account.
To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide a bit more detail on the following:
- Have you received any error messages or notifications when trying to access the verification page? If so, could you share what they said?
- Have you tried accessing the verification page from different devices or browsers? If yes, did you encounter the same issue?
- How long has this issue been occurring? Have you been able to access the verification page in the past, or is this a new problem?
- Have you already contacted the casino’s support team about this issue? If so, what was their response?
If you have any screenshots or other relevant communication regarding this issue, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: