Игрок из Кентукки прошел проверку KYC и выполнил требуемую сумму ставок, но при попытке вывести средства казино заявило, что с ней связано несколько счетов, что она отрицает.
Автоматический перевод:
Mr. O Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за претензий по счету.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Mr. O Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У Mr. O Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 20h 47m 50s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я отыграл требуемую сумму, прошел верификацию kyc, и они сказали, что я получу свой вывод. Я ответил несколько часов спустя, и они сказали, что со мной связано несколько аккаунтов. Я никогда раньше не пользовался этим казино и у меня нет других аккаунтов, они лгут!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой amberanderson276,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
Вы вносили деньги, используя платежный метод, зарегистрированный на ваше имя?
Вы использовали VPN?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу множественных счетов? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я предполагаю, что возможно, кто-то другой использовал мой IP-адрес, я позволил нескольким людям использовать мой Интернет, так что это мог быть кто угодно. Я не использую VPN, так что это не может быть так. Это единственная информация, которую я могу вам сейчас предоставить. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый amberanderson276, какой бонус вы использовали?
Правильно ли я понимаю, что вы не общаетесь с казино по поводу множественных аккаунтов?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, amberanderson276!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Да, я говорил с ними и отрицал множественные аккаунты. Они ничего не сделали, а просто назвали меня лжецом. Пожалуйста, помогите. Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Уважаемый amberanderson276, пожалуйста, поделитесь соответствующим сообщением с казино. Отправляйте письма или транскрипты чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Какой бонус вы получили, скажите, пожалуйста?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали amberanderson276 0d 20h 47m 50s на ответ
