Mr. Vegas Casino - Игрок внес депозит со сторонней кредитной карты.

Здравствуйте, я внес депозит на общую сумму 1714 фунтов стерлингов за весь февраль, что было сделано с помощью дебетовой карты моего партнера, поскольку мы используем один и тот же аккаунт и играли без проблем. Затем из ниоткуда после того, как 1714 фунтов стерлингов были депонированы, мне нужно отправить подтверждающие документы, затем мне сказали, что используемая карта должна быть удалена из моей учетной записи, поскольку это не моя карта, и я нарушил условия, используя ее. В конце я получаю подтверждение карты, заявляя, что у меня есть разрешение моих партнеров на использование карты.

Я прохожу через кошмарный процесс проверки своего удостоверения личности, потому что у меня не было доступа к моим водительским правам в то время, которых у меня нет и сейчас, поэтому мой адрес не может быть проверен, поскольку они не примут выписку по кредитной карте из компания онлайн-кредитной карты в качестве подтверждения адреса.

Они утверждали, что мне нужно было отправить подтверждающие документы, так как я достиг их порога для этого запроса, но в их условиях их порог составляет 2000 фунтов стерлингов, я был на 1714 фунтов стерлингов. Для меня это звучит так, как будто они знали, что используемая карта не была на мое имя, и они хотели позволить мне внести как можно больше средств, а затем они аннулируют использование карты, поскольку она не на мое имя.

Я прочитал их положения и условия и нигде не вижу, чтобы в них было четко указано, что сторонний метод оплаты аннулирует любые ставки или не разрешен. Мой аргумент в пользу этого заключается в том, что мне не должны были позволить даже внести почти 2000 фунтов стерлингов, если бы они отказались от каких-либо выигрышей из-за того, что карта не была на мое имя.

Дорогая Хлоя,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил T & C , и вот что я нашел:

«Вы также понимаете, соглашаетесь и признаете, что если после этого Videoslots обнаружит, обнаружит и/или идентифицирует, что вы:

Пополняете/пополняете свой игровой счет с помощью кредитной карты; и/или

Финансируете/финансируете сторонний способ оплаты с помощью кредитной карты

Такая деятельность будет считаться нарушением Условий, равносильным мошенничеству, и, как следствие:

Videoslots оставляет за собой право по своему усмотрению аннулировать или заблокировать Вашу учетную запись игрока;

Videoslots оставляет за собой право по своему усмотрению отменять, отменять или корректировать любые транзакции, конфисковывать внесенные средства и/или выигрыши, полученные от депозитов, внесенных на Ваш игровой счет с использованием кредитных карт; а также

Вы отказываетесь от любых и всех прав требовать возмещения любых связанных с этим недостатков».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Проверить это можно только во время верификации аккаунта, которая обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Благодарю за ваш ответ. Хотя я ценю все, что вы сказали, часть их условий относительно этого, в которой четко говорится:

Пополняете/пополняете свой игровой счет с помощью кредитной карты; и/или

В нем говорится о финансировании с помощью кредитной карты, а не дебетовой карты, которая, как вы, возможно, знаете, запрещена в Великобритании.

Финансируете/финансируете сторонний способ оплаты с помощью кредитной карты

В нем говорится о финансировании с помощью стороннего метода оплаты с использованием кредитной карты, что в интерпретации может означать только использование такого метода, как skrill, neteller или paypal с использованием кредитной карты.

Хотя я понимаю, что использование платежных реквизитов третьих лиц может противоречить условиям компаний, это явно относится к кредитной карте в Условиях и положениях MrVegas, а не к включению дебетовой карты в формулировку. Это ложное представление и крайне вводящее в заблуждение. Если бы было четко указано, что сторонние дебетовые карты, счета и тому подобное не могут быть использованы, я бы понял это, но поскольку это не так, я могу только утверждать, что это не написано четко в их условиях.

Спасибо за ответ, Хлоя. Я понимаю вашу точку зрения и согласен с тем, что казино может написать этот термин в более общем смысле. Однако подавляющее большинство казино запрещают игрокам вносить депозит с помощью стороннего платежного метода. Они должны это сделать, так как это соответствует их политике AML, и не имеет значения, какой способ оплаты используют игроки.

К сожалению, мы не можем ни наказать казино за соблюдение правил AML, ни заставить их выплачивать выигрыши, накопленные с помощью депозитов, сделанных с помощью платежных методов, которые не были выпущены на имя игрока.

Прошу прощения, но в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

Дорогая Хлоя,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, дайте нам знать, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.