ГлавнаяЖалобыMr. Vegas Casino - Вывод игрока отложен.

Mr. Vegas Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: £20

Mr. Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.11.2021 | Дело закрыто : 07.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Он перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал вывод из казино и до сегодняшнего дня, 17.11.21, я его не получил. Я получил электронное письмо, подтверждающее, что вывод был одобрен. Деньги пришлось вывести на мою старую карту, так как других вариантов для снятия не было, несмотря на то, что я сделал несколько недавних депозитов с помощью новой карты. При обращении в службу поддержки мне сказали подождать, поскольку деньги вернутся на мой счет чего до сих пор не произошло, и меня просят предоставить выписку по моему банковскому счету за период с момента отправки запроса на снятие средств. Мало того, что они намеренно задерживают снятие средств, теперь меня подозревают в введении в заблуждение казино, не получив вывода средств. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Polar28,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Получили ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино или другое доказательство того, что платеж был отправлен?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, да, вывод средств был произведен 11.05.2021 г. Я выводил средства из казино несколько раз, и после утверждения деньги были на моем банковском счете в считанные минуты. Я проверил в банке, что перевод средств между двумя разными счетами может быть осуществлен. займет до 3 дней, поэтому что-то здесь не так, если я все еще жду. Мне сказали, что деньги вернутся на мой счет игрока, чего тоже не произошло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Polar28, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Polar28,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору онлайн-казино Mr. Vegas. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправляю выписку из казино со своего банковского счета, чтобы доказать, что я не получил деньги, где я на 100%, они уверены, что я этого не сделал, поскольку они в основном их не отправляли. они запрашивают обычную выписку из моего банка, так как я мог предоставить им выписку только до 10/11/2021, а остальные транзакции со своего счета я отправляю скриншоты, но они не принимают это. Я написал электронное письмо в казино, что я не хотят эти деньги больше и что они могут оставить их себе, так как это смешно для казино, которое ведет себя так, будто они не могут себе этого позволить. Его всего 20 фунтов, чтобы они могли вложить эти деньги в благотворительность. Я больше не собираюсь тратить свое время на то, чтобы просить что-то, что мой.Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Polar28,

вы хотите, чтобы я закрыл вашу жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Polar28,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Приносим свои извинения за поздний ответ.


Однако с нашей стороны добавить к этому делу особо нечего. Клиент не смог предоставить никаких доказательств со своего банковского счета, чтобы показать, что транзакция не была совершена там. Нам прислали только скриншоты без какой-либо информации об аккаунте.


Чтобы продолжить, клиент должен отправить нам выписку из банка в формате PDF, в которой показаны все транзакции со дня вывода средств до настоящего времени.


Я попросил нашу команду по платежам дважды проверить у поставщика платежных услуг, возникли ли какие-либо технические проблемы.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях