Игрок из Германии недоволен тем, что не получил желаемый бонус. Казино зачислило ему бонус вручную, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Mr Bit Casino - Игрок не получил бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 20 EUR
Mr Bit Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.4
У Mr Bit Casino действует индекс безопасности 6,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Надувательство! Я внес 20 евро и получил 100% бонус. Однако на www рекламировался бонус в 125%. ***. Com
бонус не добавлялся! И саппорт сказал, что я должен снова внести депозит ?! Как будто я делаю это снова ...
Могу только посоветовать!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Дэниел,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил веб-сайт казино, и это единственный приветственный бонус, предлагаемый в настоящее время казино:
https://mrbit.com/en/info/welcome-bonus-terms
Если это полученный вами бонус (100% вместо 125%), то мы больше ничего не можем сделать. Пожалуйста, поймите, мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус от партнерского веб-сайта, поскольку казино не обязано это делать, а другой веб-сайт может предоставлять неверную или устаревшую информацию.
Если есть что-то еще, я мог бы вам помочь, или, если я неправильно понял проблему, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Кристина, я вошел через бонус и не получил никакого бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за разъяснения, Дэниел. Не могли бы вы подтвердить, что ваши депонированные средства остались нетронутыми?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Даниэль,
Как сказала Кристина, мы не можем контролировать другие ресурсы, кроме своих. Хотя мы всегда благодарны, если вы сообщаете нам всякий раз, когда видите неверную информацию, мы предпримем соответствующие действия.
Я проверил вашу проблему, и вот что произошло: вы получили приветственное предложение, которое состоит из 100% бонуса на депозит и 50 FS в «Джунгли Джим и потерянный сфинкс», как написано на нашем сайте. Для получения бонуса важно сначала выбрать бонус в разделе «промо», а затем внести депозит. Я вижу, что вы сделали это в обратном порядке, поэтому бонус не получил.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы учли все факты. Вы можете запросить свой бонус в рамках «акции», депозит не требуется.
С уважением, мистер Бит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Большое спасибо, мистер Бит Казино, за то, что изучили этот вопрос и помогли Даниэлю.
Даниэль, можем ли мы считать эту жалобу решенной сейчас? У нас есть ваше разрешение на закрытие дела?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы предполагаем, что Даниилу больше не нужна наша помощь, поэтому теперь мы закроем его как «решенное» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
