Игрок из Индии выиграл на бесплатных вращениях 27 000 ₹, но после отыгрыша на его счет поступило только 5 000 ₹. Несмотря на выполнение требований по депозиту, его вывод средств был отклонен, а его выигрыши были вычтены, осталась только сумма депозита. Для расследования проблемы у игрока была запрошена дополнительная информация и подробности связи. Однако игрок не ответил, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и необходимой информации.
Я выиграл 27000 в бесплатном вращении, но после ставки я получил 5000 на свой счет, и мне сказали внести деньги перед выводом. Что я и сделал, но после того, как я снял деньги, они отклонили его через 2 дня. И у меня просто осталась сумма депозита. Вся сумма выигрыша была вычтена и остались только деньги на депозите. Я потерял часть своих депозитных денег, но деньги, которые я поставил, не были возвращены.
Уважаемый hartzz77,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Mr Fortune.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Можете ли вы объяснить, какой бонус вы активировали и играли? Поделитесь снимком экрана или ссылкой на рекламную акцию с видимыми соответствующими правилами.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
