Игрок из Финляндии сообщил, что казино не выплачивает выигрыши. Кроме того, обслуживание клиентов было чрезвычайно медленным и часто недоступным. Игрок подтвердил, что прошел процесс идентификации и после настойчивых усилий в конечном итоге получил свой выигрыш. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Они не выплачивают выигрыши! Служба поддержки клиентов работает очень медленно, если вы вообще можете с ними связаться.
Дорогой Jakke67,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Не могли бы вы уточнить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда именно вы отправили свой последний запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я раньше не снимался и прошел идентификацию! И вот наконец я получила свой выигрыш👍хотя это потребовало небольшого украшения! Прежде чем что-то начало происходить!
Дорогой Jakke67,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
