MR JACKPOT7 Casino - Отказ игрока отклонен.

Я внес 30 долларов, поднял до 190 долларов. Попытался снять деньги и получил отказ, а затем через смс/чат мне сказали, что я мошенничал? Все мои ставки были, по-видимому, незаконными и сомнительными.

Я был крайне оскорблен! У меня нет нескольких аккаунтов, и я даже не знаю, как обмануть игровой автомат онлайн или лично!.

Я начал ругаться, так как был крайне расстроен! Затем они вернули мне мои 30 долларов, фактически лишив меня выигрыша, из-за которого я проиграл 😞

Я мать-одиночка и не могу позволить себе вносить большие суммы! Поэтому, когда я действительно выиграла, я была очень взволнована, просто потому что парень, испытывающий мучительные чувства, должен был последовать за мной, когда ему сказали, что все мои ставки отменены!?.

Я не понимаю, почему это произошло.

Я сделал снимок экрана всей истории разговоров и транзакций.

Я был крайне расстроен из-за проигрыша и не думаю, что онлайн-казино должно действовать после того, как со мной обошлись и по сути меня обманули.

У меня есть еще много снимков всего разговора, если нужно.

Дорогой leahmc4387,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте с казино, особенно после вашего волнения от выигрыша.

Чтобы помочь нам получить более ясную картину и определить наилучший способ действий, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию? В частности:

• Объяснило ли казино, что они имели в виду, когда говорили, что ваши ставки «незаконны и сомнительны»? Ссылались ли они на какие-либо конкретные условия или правила, которые вы могли якобы нарушить?
• Запрашивало ли казино какую-либо дополнительную проверку (например, удостоверение личности или другие документы) перед принятием решения?
• Сталкивались ли вы с подобными проблемами в этом казино раньше?

К сожалению, поскольку ваши выигрыши уже конфискованы и утеряны, на данный момент мы мало что можем сделать, чтобы вернуть их. Наша способность выступать посредником зависит от сохранности средств. Тем не менее, мы все равно можем проверить, было ли решение казино отклонить ваш вывод справедливым и соответствовало ли его положениям и условиям.

На будущее, если вы когда-нибудь окажетесь в подобной ситуации, мы рекомендуем сохранять спокойствие и избегать игр и выражений, которые могут усугубить проблему.

Заранее благодарим за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, leahmc4387!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.