ГлавнаяЖалобыmr.play Casino - Снятие игрока отложено.

mr.play Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: Can$1,000

mr.play Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.12.2020 | Разрешено : 14.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады запросил отказ почти за два месяца до подачи жалобы. Вывод не прошел из-за ошибки в предоставленных банковских реквизитах. Жалоба решена. Игрок запросил еще один вывод и подтвердил, что получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я выиграл 1200.00, снял 1000.00 и сыграл остальные 200.00. Я взошел на отход, и он был одобрен 23 октября; Затем после ожидания они отменили решение и сказали, что банковская информация была неверной, и банк отказал в депозите. Я снова отправил всю информацию, необходимую для внесения выигрыша на свой счет 4 ноября 2020 года, и запрос снова был одобрен. Я снова спросил о своем выигрыше и сказал, что он будет на моем счете в понедельник, 14 ноября, но все еще ничего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы не получали никаких платежей от этого казино в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Первый выигрыш в этом казино и первый запрос на вывод средств

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Андреа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Мне очень жаль слышать о сложностях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства.

Я хотел бы пригласить к этому разговору mr.play Casino.

Уважаемый mr.play Casino,

Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Андреа,

Поздравляем с победой.

Не могли бы вы поделиться со мной своим именем пользователя, чтобы я мог разобраться в этом для вас?


Благодаря,

мистер играть

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,


Как вы знаете, произошла ошибка в реквизитах, которая уже исправлена. Пожалуйста, войдите и запросите еще один вывод.

С нетерпением жду встречи с вами снова в сети.


мистер играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Прошу вас следовать инструкциям казино. Кроме того, пожалуйста, держите нас в курсе любых событий, связанных с его проблемой. Мы надеемся, что в ближайшее время ваша жалоба будет решена!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще одна попытка получить мой выигрыш, в другой день отказ. Сегодня они разослали электронное письмо, в котором говорилось, что это вина банка, и банк отказался от электронного перевода. Не знаю, по какой причине банки отказывают в переводе. Банковская информация верна. Это текущий ответ MrPlay

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mr.play Casino,

Поскольку, похоже, возникла проблема со стороны банка, можно ли будет произвести оплату любым другим способом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Были ли какие-то подвижки по вашему делу?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проблема решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Андреа,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что ваша проблема решена! Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением

Андрей

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях