Игрок из Канады запросил отказ почти за два месяца до подачи жалобы. Вывод не прошел из-за ошибки в предоставленных банковских реквизитах. Жалоба решена. Игрок запросил еще один вывод и подтвердил, что получил свой выигрыш.
Я выиграл 1200.00, снял 1000.00 и сыграл остальные 200.00. Я взошел на отход, и он был одобрен 23 октября; Затем после ожидания они отменили решение и сказали, что банковская информация была неверной, и банк отказал в депозите. Я снова отправил всю информацию, необходимую для внесения выигрыша на свой счет 4 ноября 2020 года, и запрос снова был одобрен. Я снова спросил о своем выигрыше и сказал, что он будет на моем счете в понедельник, 14 ноября, но все еще ничего.
Дорогая Андреа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы не получали никаких платежей от этого казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Большое спасибо, Андреа, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая Андреа,
Мне очень жаль слышать о сложностях, с которыми вы столкнулись при попытке вывести свои средства.
Я хотел бы пригласить к этому разговору mr.play Casino.
Уважаемый mr.play Casino,
Не могли бы вы указать текущий статус запроса на вывод средств?
Привет Андреа,
Поздравляем с победой.
Не могли бы вы поделиться со мной своим именем пользователя, чтобы я мог разобраться в этом для вас?
Благодаря,
мистер играть
Дорогая Андреа,
Как вы знаете, произошла ошибка в реквизитах, которая уже исправлена. Пожалуйста, войдите и запросите еще один вывод.
С нетерпением жду встречи с вами снова в сети.
мистер играть
Дорогая Андреа,
Прошу вас следовать инструкциям казино. Кроме того, пожалуйста, держите нас в курсе любых событий, связанных с его проблемой. Мы надеемся, что в ближайшее время ваша жалоба будет решена!
Еще одна попытка получить мой выигрыш, в другой день отказ. Сегодня они разослали электронное письмо, в котором говорилось, что это вина банка, и банк отказался от электронного перевода. Не знаю, по какой причине банки отказывают в переводе. Банковская информация верна. Это текущий ответ MrPlay
Уважаемый mr.play Casino,
Поскольку, похоже, возникла проблема со стороны банка, можно ли будет произвести оплату любым другим способом?
Дорогая Андреа,
Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы очень рады, что ваша проблема решена! Теперь мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением
Андрей