Выигрыш игрока из Финляндии был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Выиграл со ставками 1,3к. Рециркулировал сумму согласно условиям бонуса. При репатриации сообщается, что нарушены условия утилизации. Игровая учетная запись заблокирована.
И я даже не получаю свои депонированные деньги. Они всегда придумывают новую причину.
Дорогая Хайди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Не могли бы вы переслать мне соответствующее сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Я хотел бы знать, какое правило вы предположительно нарушили.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина